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因應新冠肺炎疫情對旅行產業造成重大影響，為了協助首當衝擊的觀光旅遊產業，交通部部長林佳龍於農曆期間就已經率先丟出相關補助辦法，並積極商請觀光局提出「重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓計畫」，透過培訓課程，協助旅行業者在疫情期間度過難關，並藉此精進自我，為旅遊業轉型做準備外。
中華優質旅遊發展協會自4月初陸續開辦培訓課程，累積達7個梯次，是首個開辦120小時時數的協會，有超過一千名的觀光從業人完成受訓。協會安排的課程屬於實用性內容，能夠真正達到提升職業技能之效，學員所學在未來都能實質運用在工作上，從最基礎的遊程設計、產品銷售到問題解決等，希望旅行業夥伴不要懷憂喪志，而是透過積極學習、投資自我。
感謝政府能夠即時釋出應對政策，觀光旅遊業其實是需要不斷精進自我、學習的行業，因此協會在規劃課程內容時，是以「觀光旅遊系列大盤點」為主軸，課程內容涵蓋各國外旅遊路線、國內旅遊、郵輪和航空票務等，旅行業其實隔線如隔山，透過全盤式的受訓，學員有機會充實自我，也能思考日後如何在工作上發揮運用。
此波疫情將加速旅遊產業的轉變，未來消費者對虛擬、網路平台的運用將更加依賴，而旅客的消費模式和市場區隔也會有明顯的改變，大型團體的旅遊方式將被mini tour取代，主題式旅遊和精緻旅遊的需求也會多過制式化的罐頭式商品，不論是直客或躉售旅行業者，都需要因應市場潮流、作好準備。
面對不知道何時可望開放的國門，業者除了舉辦內部教育訓練，也可以嘗試推廣國旅商品，藉此提振公司員工士氣，靜待黎民到來的時刻。(本文由受訪者口述，記者王宣喬整理)
中華優質旅遊發展協會理事長 李奇嶽
【TTN旅報1149-51期, 2020/7/13 出刊, P3】
