觀光人員應有的特質

2018年地方公職人員選舉後,縣市政府政黨輪替,連帶各地觀光局處長也替換。新上任的局處長展現抱負,無不磨拳擦掌想發展觀光。無獨有偶,每個觀光局處長談起在地觀光的規劃,最多的詞彙就是「串聯」,即使沒使用串聯這個詞,在意義上也是。不管是交通上的串聯,縣市間觀光資源的串聯,或是產業間的串聯,每個局處長都希望通過「串聯」來發展地方上的觀光經濟以達到綜效。

舉例來說,新北市觀光旅遊局局長張其強就主張景點、特色住宿、在地特產與工藝品以及公共運輸連結,透過多面向的串聯,才能形塑新北市觀光品牌。而淡蘭古道、青春山海線等景點都是在既有的基礎上,發揮平台和串聯的角色,讓各局處可以在平台上有效整合,讓觀光不單打獨鬥。

又如,台中市長盧秀燕利用山手線連結海線及山線,串聯大台中地區觀光資源,用交通建設帶來觀光磁吸效應。南投縣縣長林明溱則希望進行新景點開發,加強農產行銷,照顧廣大農民,以觀光帶動農產品銷售。

彰化縣長王惠美則希望,打造台中、彰化區域的生活圈,提出「一軸一環雙樞紐」的主張,在彰化新建南北兩條捷運,連結彰化、和美、鹿港沿岸有發展潛力的聚落。台東縣政府交通及觀光發展處長江慧卿則要進行宜花東3縣一體的串聯,讓陸客來台不只是走馬看花的環島模式,還能通過深度旅遊,領略台灣宜花東之美。

其實,觀光本來就是一個「串聯」及「整合」的產業,就拿地方政府各局處來說,觀光局處其實手上根本沒有多少資源,景點管理歸文化處、交通運輸管理權責在交通處、觀光安全由警察局維持、各工商觀光資源握在經發局手裡。觀光局處的功能在整合其他各局處的資源推動觀光,所以觀光局處也正是因為「串聯」及「整合」而存在。

「串聯」的另個代用詞也就是「行銷」,觀光局就是把各局處管的資源拿來揉合加工然後弄得漂漂亮亮,煞有其事地往外宣傳出去。

因此,觀光局的人員必須具備「點子多」、「行動力強」、「能說善道」這些特質,比較不適合那些凡事按表操課,事事公文主義的人來幹,各位縣市長們,你們找對人了嗎?

採訪編輯 陳建明


【TTN旅報1075/1076期, 2019/1/28出刊, P6】