花蓮觀光發展痛苦與快樂並存 太魯閣+太平洋兩大招牌善應用

深耕花蓮5年,跨足旅館及旅行業兩大業別,深感東部發展觀光的天然優勢—絕美的自然資源,與天然劣勢—交通,真的是我們旅遊業者在業務推廣上痛苦與快樂並存。

今年初與花蓮縣觀光處長唐玉書前往港澳及韓國推廣包機直飛花蓮,希望透過飛機運輸的方式,除了讓花蓮機場活化起來外,也希望能夠藉由入出境旅客的增加,帶動花蓮的相關旅遊產業活絡,增加收入。

花蓮縣政府正面積極的向外推廣,倘若能解決前進花蓮的交通,以花蓮得天獨厚的美景與世界知名的太魯閣景點,勢必能夠對國際旅客增加許多誘因。

而今年3月柏林的ITB旅展,就曾經與瑞士的旅行社接洽,對方曾聽聞太魯閣的高知名度;如何將花蓮的觀光形象與「太魯閣、太平洋」這兩個最知名的景點連結,由政府組織在地業者,重新就花蓮的觀光形象進行設計,進而推廣在地旅遊商品,我認為是未來應當好好列入評估的方向之一。

相比花蓮在地旅館業者對於市場的敏銳度,在地花蓮的旅行社因為多以從事出境業務為主,對花蓮在地的旅遊商品經營就著墨甚少,更遑論對花蓮在地旅遊環境提出建議。

針對旅遊業者本身的執業知識提升、再訓練,或者是傳統旅行社轉作專業地接社的轉型輔導,建議應當由公會出面成立相應的組織,由有經驗、願意分享的業者帶頭,引入一波新的科技化、行銷專業化、在地化的協助。
(本文由受訪者口述,記者唐偉展整理)

儷庭旅行社總經理 張琄菡


【TTN旅報1101期, 2019/7/29 出刊, P15】