莫忘經濟艙客 達美送迎賓飲料+熱毛巾+餐點

達美航空全新經濟艙主菜全面升級。

達美航空寵愛客人愈玩愈大!不久前才推出全新個人機上護理包之後,達美航空再對經濟艙服務做領先同業的提升!達美航空將於今年11月起,旅客登機後即可免費享用迎賓雞尾酒和熱毛巾服務,餐點升級包含精緻的開胃菜、更豐盛的主餐。

達美航空全新打造的高規格經濟艙體驗,將為旅客營造仿佛置身豪華餐廳的美好時光。即將於11月推出的全新經濟艙服務歷經近1萬4,000小時的飛行時間、對超過1,800位乘客展開問卷調查、向機組人員收集詳實的意見反饋,再由24名空服人員所組成的團隊提出建議方案,達美航空透過一系列的改進過程,力求為國際航班的旅客打造嶄新且完美的空中體驗。

同時,達美航空特別為超過3,000名國際航班的座艙長進行整體服務的專業培訓,以期帶領機組人員提升與旅客的溝通互動,讓乘客有更難忘愉快的搭機體驗。

全面升級國際航班的經濟艙服務是達美航空投資數十億美金提升客戶體驗計劃的一部分。近年來,達美對經濟艙的產品及服務進行大幅度改善,包括座椅設計、餐點升級、免費手機訊息傳送、免費機上娛樂影音服務,同時幾乎所有航班均安裝Wi-Fi設備。而「達美至臻商務艙」的升級項目包括名廚精選菜單、預選餐點服務、內含LE LABO香氛保養品的TUMI護理包、以及Alessi專為達美航空設計的精緻餐具等。達美航空藉由創新及提升各項產品及服務,創造產品差異化的競爭優勢,為旅客帶來全新搭機體驗。


【TTN旅報1100期, 2019/7/22 出刊, P21】