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2020～2021年對世界航空業來說是慘痛的一年，世界各國都受到封鎖國境和嚴格的旅行限制影響，載客數驟降。素有航空業奧斯卡獎的《Skytrax》2020年因疫情暫停評鑑，2021年度針對2019年9月至2021年7月進行23個月的調查，獎項評鑑囊括疫前與全球大流行期間。在評估前20家航空公司時，與2019年相比也有顯著的變化。
在350多家航空公司的評選中由卡達航空獲得2021年度最佳航空公司，新加坡航空公司在全球排名第2，亦同時拿下世界最佳客艙乘務員最高榮譽，並榮獲世界最佳頭等艙、亞洲最佳航空公司和世界最佳頭等艙座位獎。第3名的ANA同時拿下全球最佳客艙清潔、全球最佳機場服務、亞洲最佳員工、亞洲最佳頭等艙貴賓室。2021年世界最進步航空公司獎第1名由沙烏地航空拿下，2、3名則為盧安達航空與JetSmart。此獎項反映了航空公司品質改進，評估航空公司在全球評級的變化，以及他們在不同獎項類別中的績效向上。
卡達航空6度拿下最佳航空
卡達航空第6次被評為「世界最佳航空公司」，對於競爭激烈的航空產業來說堪稱是一項巨大的成就，特別是在COVID-19疫情之下，卡達成為首家實現Skytrax COVID-19航空公司安全研發的全球航空公司。此獎項是由旅客投票選出，年度調查的重點是讓旅客自行選擇他們認為最好的航空公司，卡達航空公司在疫情前和當前全球大流行時期都保持了極高標準的創新和服務。
卡達航空在商務艙類別中佔據主導地位，贏得了「世界最佳商務艙、世界最佳商務艙座椅、世界最佳商務艙貴賓室和世界最佳商務艙機上餐飲獎」，同時還獲得了「中東最佳航空公司獎」。在如此艱難的環境下，2021年被評為世界最佳航空公司是對卡達航空公司高標準的極大認可。
ANA疫情下拿下「最佳清潔獎」獲關注
保持第3名的ANA再次贏得世界最佳機場服務獎，而在全球疫情大流行期間，ANA贏得2021年世界最清潔航空公司獎可以說是特別引人注目。
ANA自2013年起連續9年榮獲World Airlines Star Ratings最高榮譽5星級榮耀評等，此殊榮包含全球最佳客艙清潔、全球最佳機場服務。於區域方面，ANA在最佳員工服務及最佳頭等艙貴賓室皆脫穎而出。今年更是首次榮獲4類別的獎項，分別為針對客艙清潔評鑑的「全球最佳客艙清潔」、機場服務所進行整體綜合評鑑的「全球最佳機場服務」，以及針對各區域的機場員工及空服員的服務品質所評的「亞洲最佳員工」、各區域頭等艙貴賓室所評的「亞洲最佳頭等艙貴賓室」。
值得關注的是，疫情之下乘客對機艙清潔的要求標準更高，此次得獎的前10家航空公司中有8家為亞洲籍，顯示亞洲籍航空一直以來在細節上的努力，如今更備受肯定。
長榮航空獲5項獎項肯定
長榮航空蟬聯「全球十大最佳航空公司」殊榮位居第7，同時囊括「全球最佳經濟艙機上餐飲」第4名、「全球最佳客艙清潔」第5名、「全球最佳商務艙」第5名、「全球最佳機場服務」第6名等多個獎項。
值此疫情困境，長榮航空努力維持骨幹航線的基本運能，因應防疫措施不斷調整從地面到空中的各項服務，致力在防疫與優質服務之間取得最好的平衡點。
【TTN旅報1213-1216期, 2021/10/11 出刊, P16】
