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台北公會呼籲20天內退費 已派人協助復興整理票帳
針對復興航空無預警宣布解散後，台北市旅行公會積極投入處理旅行業者退票，經過向復興航空開票端3次整體的統計，總金額大約是新台幣4億8千萬元；另外，旅行社所衍生的包括轉機及住宿等費用，大約7千多萬元。
台北市旅行公會理事長吳志健也呼籲政府，研擬航空公司比照旅行業者，以履約保證保險方式分散經營風險，或由業者提撥款項作為發生停飛事故時處理之公基金，可藉以保障旅客及旅行社權益。
吳志健表示，此次受影響的旅行社大多為台北市旅行公會的會員，目前估計總金額估退票總金額大約是新台幣4億8千萬元，包含散客票、團體票及小三通的票券。
退票相關資料旅行社統一集中於復興航空專人處理窗口，「整理後送往會計室、資金室審核，再從法務律師經地檢署檢察官認證後，由銀行撥款，返還申請人的戶頭」，整個作業程序從送復興航空窗口到銀行撥款，至少要15～20天，而非當初外界所說的2〜7天。
為加速散客票及團體票之退票速度，台北市旅行公會也已經獲得復興航空同意，派員進駐復興航空支援，協助復興辦理退票流程，加速款項退返。
另外，旅行社因此衍生的轉機及住宿等費用，大約7千多萬元，由於複雜度較高，仍需成立審核小組進行審核；將會在散票、團票優先處理完後，與復興航空討論出標準後才會進行。
吳志健強調，由於復興航空將會在12／12、22分批資遣員工，為避免後續找不到處理窗口，只要復興航空提出需求，台北市旅行公會願意加派人手協助；如果最後仍有旅行業者無法順利取得退費款項，將會集體向復興航空主管機關民航局申訴。
因應復興航空無預警解散，由復興航空代理地勤業務的泰航、宿霧太平洋、捷星、四川航空、廈門航空等也將面臨問題；據了解，泰航已經由長榮代理地勤，宿霧太平洋也轉由華航代理，公會呼籲民航局要出面協助，讓航空公司有時間尋找新的代理業務。
吳志健強調，航空公司必須建立履約保證制度，讓旅行業者以及消費者的權益能獲得保障。
