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【United Airlines】量身打造！為同業提供更靈活的企業獎勵方案
唯一天天飛航台北－舊金山的美籍航空－聯合航空，自2014年3月正式開航至今平均載客約9成，整體載客表現優異，面對市場激烈的競爭，不斷以最新的機隊投入此航線，顯示對台灣市場的持續看好與重視，近年來更以「為旅客帶來絕佳飛行體驗」為目標，進行由內而外轉型。
█ 聯合航空飛北美優勢 █
> 透過台北直飛舊金山、與JV夥伴ANA合作經東京飛往北美，航網密度高，可搭配其他城市做雙點進出，行程安排更靈活
> 經濟艙2件行李每件各23公斤，可全程一本票，行程更有保障
> 業界首創BSP 開票次日免費彈性退票
> 北美獨家！Jetstream服務基金平台
> 不斷領先的優越服務，包括得獎的商務艙、貴賓室、可即時掌握航班訊息的APP，從地面到高空，給旅客最流暢、舒適的飛行體驗
聯合航空以「以客為尊」為理念，在企業內部進行重整，斥資著手一線同仁的教育訓練，凝聚共識，為旅客帶來絕佳飛行體驗，此計劃推出以來不但獲員工好評，旅客也感受到聯合航空煥然一新的形象。日前更是宣布與美國國家旅遊局(Brand USA) 自2020年起攜手行銷美國旅遊，成為飛美最佳夥伴！
貴賓室與商務艙服務屢獲肯定
聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀表示，除了機艙的高空服務，聯合航空目前全美有5個門戶城市提供聯合航空北極星貴賓室，包括舊金山(SFO)、洛杉磯(LAX)、芝加哥(ORD)、休士頓(IAH)、紐華克(EWR)等機場，其中舊金山國際機場的聯合航空北極星貴賓室更榮獲Skytrax 2019年全球航空獎青睞，被評選為《2019年全球最佳商務貴賓室》。
今年3月最新推出的豪華經濟艙更加寬敞的配置，以及媲美商務艙的過夜包與餐食更是受到旅客青睞，而台北出發的旅客目前也可享受此服務。
旅客APP、同業管理平台雙管齊下
24小時即時服務 讓旅客超安心
除了如機艙、機場等顯而易見的產品升級，聯合航空也不斷藉由高科技的力量為旅客帶來更順暢的飛行體驗，包括多次獲獎的APP，隨時提醒旅客航班最新的訊息，追蹤行李等人性化的實用功能，備受使用者肯定；除此之外，更推出「Connection Saver」技術，讓轉機旅客可更容易接上下一班飛機。
聯合航空台灣區業務總監韓培中指出，除了精進消費者的服務，聯合航空同時也在旅行社夥伴這部分持續加碼投資，針對業界首創BSP彈性退票機制(24小時內)與管理訂單平台，以更便利的系統，幫助夥伴旅行社經營客戶，達到B2B2C的完美服務網。聯合航空為北美獨家推出Jetstream服務基金平台的航空公司，授權給簽約旅行社以及中小企業客戶獎勵計劃的業者(SME)，可直接替旅客進行改票及升等等相關服務，讓旅行社的服務可以更即時、更自主，特別對於經營有頻繁差旅需求的企業客戶的業者，更是相當有效率，在競爭激烈的市場中，可更容易抓住顧客。
唐靜儀也提到，聯合航空一直是旅行社的好朋友，儘管市場愈來愈多航空公司直接以官網活動吸引直客，做為支持同業的航空公司，不但不和旅行社搶客人，而是大力支持同業經營客戶，滿足業者在系統上的需求，也提供市場飛舊金山相當優惠的佣金及獎勵計劃。
▌與夥伴航空ANA拓展跨太平洋航線
聯合航空與ANA在跨太平洋航線中建立共同事業的夥伴關係，未來將持續提供台灣旅客更多飛往美國的航班選擇。不論是搭乘ANA由台北經東京成田或由松山經東京羽田直飛美國的門戶城市，或是選擇聯合航空每天由台北直飛舊金山轉往美國各大城市，在JV一個票價架構下，版圖路線擴大，飛往的目的地城市變多，航班互通性擴大，選擇增加。此外，因為艙等票價統一、票規靈活、銷售簡便，同業操作更簡單。
另外，JV航線經由東京轉機可達美洲12大樞紐城市，包括舊金山(SFO)、洛杉磯(LAX)、西雅圖(SEA)、聖荷西(SJC)、溫哥華(YVR)、丹佛(DEN)、休士頓(IAH)、芝加哥(ORD)、紐約(EWR)、華盛頓(IAD)、夏威夷(HNL)、墨西哥(MEX)等，值得一提的是JV也適用SME專案的優惠，歡迎同業多加利用！
▌全新推出會員里程永久有效
聯合航空自2019年8／28起將連續15年獲《Global Traveler》評比為《最佳飛行常客計劃》的前程萬里飛行計劃（MileagePlus）的獎勵里程改為永久有效。
會員可以終身使用其累積的飛行里程來兌換機票、飯店，並且享有特別優待，對全球廣大的會員來說更是一大福音。
【TTN旅報1123期, 2019/12/30 出刊, P18】
