【台北市旅行公會快訊】
精進旅遊業品質 培訓150位中高階人才
市場曙光乍現 業者站穩腳步重新出發

培訓課程第三天在北海岸進行,當天雖下著雨但依舊不減學員熱情。(提供=台北市旅行商業同業公會)

過去3年旅遊業受到疫情影響,人才出現斷層。但眼看疫情即將過去,市場景氣回溫,台北市旅行商業同業公會(以下簡稱台北市公會)也舉辦一系列課程。對疫後產業發生的變化,做好充分準備,迎接即將到來的挑戰。本次培訓課程針對旅遊業中高階管理人才,共5梯次,總計150位。

北市公會為服務會員,重新出發,於國境開放前夕,爭取到交通部觀光局補助與指導,辦理一系列旅行業中高階人員培訓課程。期望藉由專業授課、案例分享、實地參訪、實作演練等方式,協助業者進行數位轉型,提升營運職能,開拓疫後新氣象。

培訓課程執行秘書劉奕樑(右)與講師藍翊如合影(左)。(提供=台北市旅行商業同業公會)

培訓課程於今年10∼11月舉辦,共完成5梯次,每梯次安排2天室內授課與1天戶外學習參訪。課程相當多樣,因應疫情為市場帶來的變化,重點有3 第1: 旅客消費行為改變,數位化行銷成為主流。業者要思考如何跟隨數位潮流,重振旅遊經濟。 第2: 前三年旅遊業人才紛紛出走,人力資源管理陷入困境,如何運用現有資源,創造最大收益。 第3: 即便目前疫情趨緩,各國政府依然存在不同等級的入境防疫措施,導致消費者對於出國旅遊的態度仍相對保守。因此如何解決新常態的旅遊糾紛以及為疫情後重啟做準備,都是相當重要的課題。

每日課程從早上8點持續至下午5點,邀請大學教授及業界先進擔任講師,可謂是內容豐富、師資堅強。第3天課程安排北海岸亮點場域一日考察學習活動,到戶外實際走訪,體驗永續旅遊。行程從淡金公路出發,沿著海岸線欣賞自然之美。

景點有淺水灣、三芝八連溪休閒步道及水車生態園區、白沙灣遊客中心的地質地貌導覽,過程中也要求學員,將前兩天對社群媒體所學,運用在考察行程上。

第5梯次學員專心學習「小編學」。(提供=台北市旅行商業同業公會)

跟上數位化潮流 制定全新策略

台北市公會理事劉奕樑擔任此次培訓課程的執行秘書,可說是肩負重任。他表示,這次課程對旅行業來說意義非凡,花了很多心力在找講師,希望藉由在業界有實務經驗的講師,傳授學員最新的數位行銷知識。劉奕樑更強調,過去旅遊業對數位行銷的概念了解不足,導致數位行銷工作流於表面,未掌握實際內涵。今年度培訓課程,是針對中高階人才培訓內容著重於策略面;明年若舉辦課程,則會以執行面出發,邀請產業內企劃、業務、行銷部門的人才做培訓。

關於此次台北市公會舉辦的活動,學員普遍肯定主辦單位籌備迅速、研訓扎實,在面對詭譎多變的市場,可以運用所學,精準行銷,以精實的人力開創核心市場;同時也希望強化企業經營管理,有效運用人力資源,深化職能,適應後疫情時局,變換嶄新的營運模式;更期待公會持續辦理類似訓練,精進產業品質。


【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P34】