礁溪老爺歡慶15週年再出發 投資3億元改造客房、餐廳、SPA

礁溪老爺明年將歡慶15週年,為了帶給旅客更舒適的住宿體驗,礁溪老爺自2015年開始,陸續展開客房、公共空間和餐廳改裝工程,總投資金額高達3億元,目前已經完成客房、自助餐廳、SPA芳療室等工程。

飯店大方向硬體設備是固定的,因此必須從軟體服務部分做調整、提升,而礁溪老爺始終認為「實際體驗」才是旅遊的精髓,十幾年來飯店已經累積許多老客人,藉由統整顧客意見和使用狀況,飯店將SPA芳療室遷移至使用率較低的湯屋區,改為3間單人、2間雙人芳療室,也是礁溪唯一擁有庭園景觀的SPA房。

深受旅客喜愛的雲天自助餐廳則斥資1,700萬元進行升級計畫,餐檯從15區升級為18區,增加現煎熟食區和甜點品項,餐點內容增加25%,動線規劃更順暢,用餐座位空間也加大。隨著台灣邁向高齡化社會,為了帶給銀髮族群更舒適、安全的空間,8月份將推出4間孝親客房,配置高腳床等友善配置。

改裝,客房、公共空間、餐廳等至今已改裝8成,今年透過雲天自助餐廳改裝升級,希望持續以創新體驗與貼心服務回饋長期支持礁溪老爺的客人

礁溪老爺回流客比例高達7~8成,國旅客約佔8成,今年上半年整體營收成長5.7%,明年礁溪老爺將迎接15週年,改裝工程屆時將全面完工。即使面對競爭激烈的礁溪戰場,礁溪老爺持續強化競爭力、保有自我特色,提供旅客最優質的住宿體驗。
(本文由受訪者口述,記者王宣喬整理)

老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理 沈方正


【TTN旅報1100期, 2019/7/22 出刊, P15】