皇家加勒比遊輪宣布高科技創新 顛覆旅遊體驗

皇家加勒比國際遊輪公司致力推廣創新的遊輪體驗,未來將以高科技服務顧客

皇家加勒比國際遊輪日前宣布一系列高科技創新,將為遊輪旅遊帶來一場新革命。皇家加勒比國際遊輪的48艘船艦將在未來2年被APP所覆蓋,顧客透過臉部辨識系統就能登船,並在智慧手機上就能購買岸上觀光、訂購飲料、晚餐等,也能透過VR、AR體驗,將船舶空間傳換為虛擬環境及互動遊戲、將艙房天花板變更為繁星點點的星空,餐廳牆壁也能轉化為戶外咖啡館的景觀和聲音。

RCL公司董事長兼首席執行官Richard D. Fain表示,變革的步伐是無情的,皇家加勒比利用一系列技術提高服務範圍,消費者是購買體驗,而非事物,所以皇家加勒比正在想方設法為旅客創造、設計獨特的假期記憶,甚至根據旅客過往的經驗、或分享過的喜好提供建議。

皇家加勒比國際遊輪在變革的其中之一個重點,就是消除等待時間。從臉部辨識到RFID(無線射頻身份識別系統,常稱為感應卡)等系統,從而簡化登機、自動管理登機手續並引導至客艙,顧客還能透過APP打開客艙房門、並控制客艙照明及溫度。

據統計,至今年年底,新的APP將在其15%的機隊上使用,至2018年底將增加至一倍以上。


【TTN旅報1012期, 2017/11/13出刊, P27】