[理想]蟬聯5年、累積11座金旅獎牌 堅持品質 在乎客人感受 老店不斷擦亮金招牌

理想旅遊連續5年摘金

「堅持產品品質」、「勇於創新」是理想不斷獲得旅客肯定的關鍵,今年理想連續第五年蟬聯品保認證的金質旅遊獎,業界僅見,也再次證明理想產品企劃能力歷久彌新,品牌雖老卻能與時俱進,在累積深厚的企畫底子下,寶劍愈磨愈亮。

理想旅運社金質旅遊獎產品特點
1. 全程餐食高標準,除每日飯店內用早餐,特別強調旅客可完成梳洗後輕鬆享用飯店晚餐。
2. 古文明旅遊版圖由長住台灣的埃及籍企劃人員一手規劃,產品採用日本專用Local,對安全、衛生等皆是高標準。

理想旅遊成立至今已43年,一路走來儘管經歷市場環境不斷改變、同業間削價競爭,理想一直堅持品質才是唯一,市場定位明確,40多年來也累積眾多高端客戶的肯定,並不斷回流。儘管是業界老字號,理想上下員工卻非「啃老族」。秉持「傳承與創新」的企業理念,理想在產品企劃上推陳出新,總是站在客戶立場、以客戶的需求為出發,將「價值」凌駕於「價格」之上。

理想旅遊企劃部總經理楊學進表示,理想旅遊的產品總是以高滿意度創造旅客回流,理想團隊一直在乎旅客的「感受」,一趟美好的旅程不應該是追求把行程塞得滿滿的,。特別是理想的老客戶多是旅遊經驗相當豐富的客層,比起看到什麼,他們更在乎感受到什麼、享受了什麼,這也激發理想的產品企劃人員不斷地挖掘產品新魅力。

獲獎產品遍及長短線
5年來得獎產品沒重複

2012年理想以「瑞士黃金日出10天」及「雲南麗江悅榕庄漫遊8天」2項產品首次獲選金質旅遊獎後,2013年又一舉拿下「伊豆四季之旅 5 天」、「食尚美西雙樂園10天」、「我愛波波13天」等3項創新產品;2014年以「美西七大國家公園 15 天」,2015年以「加拿大洛磯山冰川天空步道10日(雙飛雙鑽+5晚城堡+精靈島)」奪金,在美洲產品線累積3座獎座,最為完整,今年再同時以「遇見法老王 尼羅河.阿布辛貝聲光秀12日」、「德國風情經典13日(六大賞德路線)」擁抱雙金。楊學進表示,一年多來理想致力跨足古文明旅遊市場,以優於市場的飯店、餐食以及動線安排獲得旅客青睞,「遇見法老王 尼羅河.阿布辛貝聲光秀12日」不但是今年唯一獲獎的埃及行程,更是金質旅遊獎自創辦以來首次獲獎的埃及行程。而在市場競爭激烈的西歐旅遊商品中,理想深度挖掘德國主題魅力所發展的6大主題路線,讓大家重新認識德國觀光魅力,更是理想一大成就。

不屈就高CP值 「價值」才是唯一

如今坊間不少產品打著高CP值作號召,楊學進認為,即使以最少的預算創造最大的價值,理想希望旅客的行程是更有價值的。

以高品質為目標,理想在行程的規劃上並非曲高和寡、束之高閣的夢幻行程,在產品的規劃上比誰都務實,由於產品的企劃人員必須是親自踩線,再加上對市場氛圍的敏銳觀察才設計出行程,使得產品可真正符合市場需求,累積穩定出團量。

與時俱進 應用E化服務零距離

雖然是老品牌,但理想在企業服務方面也落實E化,除了精美詳盡的網頁設計提供旅客可以搜尋、瀏覽產品,理想也藉由Facebook粉絲頁、LINE與客人互動。除了不定期舉辦旅遊講座,針對無法參加產品說明會或行前說明會的客人也可透過線上直播看到自己的領隊在解說,讓旅客更安心。LINE方面也以不過度打擾客戶為最高原則,強調只給實用的訊息。

迎合旅客愛拍照、打卡上傳等特性,理想也會配備WIFI分享器,讓旅客盡情分享旅遊點滴。(TTN旅報950期)


理想旅遊近年金旅獎獲獎記錄
【2016】
● 遇見法老王 尼羅河‧阿布辛貝聲光秀12天
德國風情經典13天(六大賞德路線)
【2015】
● 加拿大洛磯山冰川天空步道10天
(雙飛雙鑽+5晚城堡+精靈島)
華儷越南5天(聯營團)
【2014】
美西七大國家公園15天
【201300】
精選和風旅館‧伊豆四季之旅5天
食尚美西雙樂園‧天空步道10天
我愛波波~波蘭‧波羅的海三小國13天
阿拉斯加~冰河全覽15天(聯營團)
【2012】
瑞士黃金日出‧名峰健行10天
大陸雲南麗江悅榕庄8天