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對旅遊業者來說，最基本的營運管理除了環境減碳等為永續發展努力外，「旅遊安全及健康照護」亦是當前首要掌握的課題，沒有旅遊安全及健康照護，旅遊業就無法有永續發展的機會，所以疫後旅遊的努力目標應該是要為旅客建立安全及健康的信任感。
對於海內外旅遊安全的保障，以及突發事故的救援應變就極為重要，中國大陸幅員遼闊，疫後旅遊行程開始導向以景觀休閒為主軸的戶外山林景點，尤其疫情間兩岸旅遊業幾乎相隔3年、彼此間越顯陌生，這與疫情前兩岸交流熱絡及熟悉的狀況不同。
雖然目前因為兩岸關係緊張、僅開放台灣民眾前往大陸自由行，但有鑑於未來中國大陸仍然會是台灣商務以及旅遊業非常重要的目的地，如何提供赴陸旅客安全上的照顧，是旅遊業者至關重要的課題。
最近有不少兩岸業者代表提出「兩岸緊急救援卡」的構想，配合大陸最大的救援公司遠盟康健集團，提供最完善的救援服務；當旅客發生意外或突發狀況（含疫病）時，即可撥打24小時客服中心取得即時協助，包括黃金10分鐘的自救、到院前救護車送往、醫院安排、緊急醫療轉運，以及送返、旅行不便、後事處理…等等各項協助。
為讓旅客多一層保障，還協調大陸大型保險公司讓旅客能以台胞証自己投保在地旅平險、在理賠範圍內方便墊付，並提供到院前免付費的合法救護車就近送往最適當醫院，包括大陸最優的三甲醫院(醫學中心)。
相信「兩岸緊急救援卡」的出現，加上優先與旅行社結合代理，將能共同以最少的付費達到旅行業維護旅客安全及健康照顧的目標。(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
台灣國際觀光救援服務協會理事長
許高慶
【TTN旅報1299-1300期, 2023/5/22 出刊, P4】
