2007年來到澳洲想要深入體驗每座城市,但是卻找不到合適的旅行社提供適當的旅遊建議或量身規劃行程,尤其是針對海外自由行旅客的服務更是微乎其微,為此在2012年成立公司,致力服務海外自由行旅客。截至目前,Fashion Tour的澳洲供應商超過200個,產品數量超過5千個,在大中華區與80家線上、線下旅行社合作,能夠提供中、英、韓和廣東話服務。
以往多數景點供應商著重在海外團體市場,對於自由行旅客並沒有有效開發策略。Fashion Tour是新型態的旅遊消費平台,結合E-commerce、住宿、一日遊和門票,客人可以一站式選購、客製化行程並完成預訂。
Fashion Tour相當了解亞洲旅客的需求,能夠提供符合亞洲人需求的旅遊產品,並提供完整的建議和預訂服務,即使在聖誕節、復活節等旺季時段,Fashion Tour也能提供旅客有效、符合期待的旅遊方案。
6年來Fashion Tour累積服務人次超過20萬,透過大數據分析旅客在購買什麼樣產品組合能獲得最大滿足?那些產品評價最好?並在合適的時機推出符合旅客需求的產品,同時也讓供應商能夠為新年度的產品做全面的規劃和準備。
目前Fashion Tour的中文臉書粉絲頁人數超過6萬1千人,是澳洲規模最大中文粉絲頁,且人數持續穩定增加,每週粉絲頁觸及率超過20萬。粉絲頁主要介紹澳洲景點,其中有許多尚未被旅客發掘的景點,進一步開發潛在客戶,而Fashion Tour自行建置的旅遊景點介紹已經有300個。(本文由受訪者口述,記者王宣喬整理)
飛行旅遊吧Fashion Tour執行長 邱靖宏
【TTN旅報1070期, 2018/12/24出刊, P9】