泰簽改變申請程序 旅行社頭痛?

泰國經濟貿易辦事處於11/12宣布,自11/30起實施電子簽證申請及電子支付,申請人將被要求建立帳號以完成線上電子簽證申請,同時須先完成線上繳費,接著再預約排程親自將護照提交至泰國貿易經濟代表處。簡而言之,就是自11/30起業者送件前必須先在線上預約申請,再派人送護照過去。消息傳出後業者皆表示程序變得更麻煩,而且泰國經貿辦事處也沒有詳細交代,若依照此辦法實施不僅浪費人力物力,萬一簽證審核沒有通過,是否又要再重新申請。

交通部觀光局統計,去年台灣赴泰國的觀光人次為67萬9,145人,辦理單次旅遊簽證費用為1千2百元,泰國貿易經濟代表處去年光簽證費就收取8億1千4百萬的費用;目前簽證交由旅行社代辦會酌約收取100~300元的代辦費,若以團體客與自由行客4:6來計算,代辦費為300元,旅行業1年中從團體客中收取的代辦費也達到8千1百萬元。

理論上來說,泰國貿易經濟代表處應該縮減程序,讓旅行社能以更快的速度完成簽證,有業者就透漏,寧願代表處調漲簽證費用並提供線上完成簽證申請服務,也不要再浪費人力排隊辦簽證。至於中部業者大多是交給簽證中心處理,只要付出50元的代辦費用,就可以省下人力支出。

已有業者考慮改走落地簽

泰國觀光簽證程序變得麻煩後,有業者開始改走落地簽,落地簽證免簽證費的措施延長到明年4/30,泰觀光局也在網站上提醒,泰國落地簽證減免費用期間,為減少旅客排隊等候時間,只要是從蘇汪納蓬國際機場及廊曼國際機場入境的旅客,出發前可上網申請電子落地簽(EVOA),線上申請作業流程需酌收服務費600元泰銖。

但是,團體走落地簽必須排隊,難免會影響到行程安排,遊客會有什麼反應也還是未知數,所以也有業者保持觀望態度。(文=陳建明)


《旅行社這樣評論》

聯翔國際旅行社總經理 何永祥
為何不能一條鞭辦簽證?
泰國簽證申請程序改變之後,對旅行社產生許多非必要的人力支出,現在必須幫遊客處理線上預約,還得另外派人到現場辦理,簽證費用又沒調降,假如簽證審核未過,是否又要再重新申請一次,不僅要再付一次簽證費,還得再派人預約跑件;所以乾脆交給簽證中心處理,只要付出50元的服務費一切都解決。截至目前,泰國貿易經濟代表處也沒有給業者詳細的交代,導致大家跟無頭蒼蠅一樣無法適從。如果代表處想要方便台灣旅行社,應學習菲律賓等國家,只要線上申請並繳納費用就可完成,不須再派人跑件。

喜鴻旅行社泰國線線控 徐志傑
旅行社要付出更多時間人力
泰簽自11/30起實施電子簽證申請及電子支付,目前實施辦法還未開始,所以也沒有業者能確定屆時會出現什麼狀況,但如果從通知上來看,恐怕業者必須承擔輸入資料、掃描等這些原本屬於辦事處的工作。但是,辦事處並沒有調降簽證費來回饋業者,旅行社反而必須再付出人力與時間。最令人擔心的是,如果泰簽申請未通過,無法馬上知道審核未過的原因,業者可能又要再重新申請線上預約再送一次件,這樣的來回恐怕會讓業者吃不消。另外,已有業者開始考慮走落地簽的管道,但是團體行程安排緊密,恐怕沒有時間讓遊客排隊辦落地簽。

五福旅行社東南亞線副理 林詩涵
怕麻煩 改走落地簽
購買五福旅行社的團體產品,公司都是義務性的幫忙辦理簽證,只收1,200元簽證費並沒有再額外多收費用。但是,11/30起實施的電子簽證申請及電子支付,無疑將增加旅行社的人力及時間成本,萬一簽證審核失敗更是麻煩。若是找代辦中心又會被收取代辦費,增加團體產品的成本。所以,未來可能要改走落地簽的方式,避免額外的人力支出,但是大量遊客排隊辦證後會有什麼反應,必須到時候才會知道。


【TTN旅報1118期, 2019/11/25 出刊, P14】