易遊網Fb官網有30萬會員、LINE群則有40萬會員,近期進行會員調查發現,大家解封後最想去的國家,日本佔8成、位居第1,韓國居第2位,第3位則是歐洲以及泰國。
而民眾熱搜的日本航點,觀察以「東京、大阪、福岡」等一線城市最多。因應日本逐步放寬邊境政策,現有多家航空公司開始增班日本航線,與2019年相比,目前日本機票漲幅約3~4成。為搶攻疫後商機,並解決旅客痛點與立即性需求,易遊網首推「線上改票」服務,突破以往人工作業模式,透過線上操作就可完成改票,提供更便利且高效的售後服務,3分鐘就可迅速完成改票,不用再等待與客服一來一往的耗時回覆。
分析疫後整體日本團費將上漲6~7成,尤其初期相關旅遊資源稀少,對經營平台的旅行商來說必須提前主動爭取資源;易遊網除了向航空公司洽談「東京、大阪、札幌」等日本主要航線團體機位外,也與台灣虎航談妥合作「花卷、小松、熊本」包機;至於歐洲、泰國等市場則是先上架自由行產品。
易遊網的加盟體系持續推進,主因在於疫後小型旅行業者不易生存,必須加盟大型業者取得出境旅遊資源才能回應旅客需求。目前易遊網全台加盟業者已達3家,第4家在台中開業、第5家則在台北;易遊網也將在第二季恢復招商說明會,全年預計拓展加盟業者會到12家,落戶在桃園以南的中南部市場(這些地方靠人與人之間往來),易遊網會協助訓練加盟主與櫃檯人員幫旅客網路下單。
根據多年分析,團體旅客約佔3成5,尤其是蜜月、帶小孩出遊、帶父母出遊等都需要安排與服務,代表團體旅遊不會消失;旅行社身處中間商角色,能協助旅客向資源供應商溝通,疫後更需專人提供各國旅遊新規定。(本文由受訪者口述,記者唐偉展整理)
易遊網旅遊事業處處長
林怡誠
【TTN旅報1240-1242期, 2022/4/11 出刊, P3】