[東南] 歐美紐澳中亞非事業部同業成長30% 產品、售價更多元 為同業爭取更多獲利

【上圖】北美洲美國馬蹄灣。【下圖】中東土耳其。

【。。。東 南 旅 遊。。。】
東南旅遊歐美紐澳中亞非事業部近幾年逐漸在市場嶄露頭角,不論是直客或同業數量皆穩定成長,2018年歐美紐澳中亞非事業部不僅搬了新家,並且進一步擴大編制,邀請更多優秀、專業人才加入團隊。

【上圖】北歐冰島極光。【中圖】義大利。【下圖】克羅埃西亞十六湖國家公園。

東南旅遊歐美紐澳中亞非事業部協理林義祥表示,在鞏固直客市場同時,歐美紐澳中亞非部也積極尋求與更多旅行同業合作的機會,擴編同業服務人員,而在各界夥伴支持下,2018年長程線同業市場表現亮眼,相比2017年業績成長30%。2019年歐美紐澳中亞非事業部活潑、有朝氣的團隊將秉持熱情與專業為同業、旅客服務,以更豐富、多樣的產品滿足不同旅客的需求。

細膩區分線路 產品面向更多元

東南旅遊產品設計總監黃至瑋指出,東南旅遊與多家航空公司建立良好合作關係,取得穩定系列機位,靈活運用各家航空公司優勢規劃產品,而隨著旅客消費習慣改變,東南除了經典系列團行程外,也設計出許主題強烈或是結合創新景點的行程。

此外,透過更細膩的線路分配,讓每一位線控都擁有專精的區域線路,因此在行程內容設計能更著重細節,尋找出許多別於市場大眾的亮點,進而擴充長程線產品面向的多樣化,主題性強烈、別於傳統規劃的產品漸漸受到肯定。

2018年各區域都取得不錯的成績,歐洲的法國、英國和義大利,以及非洲摩洛哥、突尼西亞皆穩定出團,中歐奧捷、匈牙利成團率高,克羅埃西亞和埃及更是達到倍數增長。美加地區則是更加靈活善用各航空公司機位,而以往親自導向明顯的美西地區,也推出其他主題性商品,讓美西客群更寬廣。紐澳行程商品部分則重新切割、劃分,提供不同售價的產品,因此旅客能依據需求找到最合適的旅遊行程,而東南也跳脫澳洲低價取向,推出高單價商品,讓同業取得更多獲利空間。

區分產品售價
為同業爭取更多獲利空間

2019年歐美紐澳中亞非部將持續強化團隊和商品,滿足不同客群的多樣化需求,隨著組織配置越來越完善,今年將持續擴充旅遊產品,以冬季極光為例,除了冰島、阿拉斯加外,陸續會推出芬蘭、挪威和加拿大黃刀鎮極光行程。

黃至瑋指出,為了替同業爭取更多獲利空間,在產品售價結構上將區分更明顯,平價、中價和高價商品任君挑選,而身為老字號品牌,東南旅遊在旅客間擁有穩固的信賴基礎,因此旅客對於高價商品的接受度也較高,以歐洲尊爵版行程為例,同業退佣至少1萬元。

另外,除了系列團體產品,東南也能為同業、旅客量身訂做產品,舉凡許多直客市場使用的餐廳、飯店或景點,東能也樂於提供同業包裝設計,針對特殊團體也提供包團服務。今年東南旅遊歐美紐澳中非部將扎根同業市場,為同業爭取更多的福利之魚,也是同業操盤的最佳後援。


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【TTN旅報1075/1076期, 2019/1/28出刊, P38-39】