星悅航空慶開航週年! 台北-北九州載客率近9成

星悅航空CEO松石禎己(前排右5)宴請台灣業者表達感謝。
【星悅航空】第2年起將以提升品牌知名度為推廣主軸

星悅航空(Starflyer)於2018年10/28開航台北-北九州、台北-名古屋兩條航線,成功以全黑的外型與皮椅在台引起黑色旋風,不僅為航空迷帶來全新體驗,也為日本旅遊產品帶來嶄新元素。日前適逢開航1週年,星悅航空CEO率高階主管一行人一起來到台灣舉辦慶祝暨同業感恩晚宴,期待與台灣業者共創佳績!

星悅航空特色與優勢
> 大膽前衛的黑白機身,營造酷炫時尚感
> 全黑皮椅、寬敞的機艙,椅距89公分,座位舒適(一般傳統航空公司約81公分,而LCC約為72.5公分)
> 免費30公斤託運行李及10公斤手提行李
> 四季變化的機上風味餐食
> 全新A320配備再升級,符合現代需求的設計(USB充電、觸控螢幕、掛衣勾、頭枕…)
> 貼心的服務,連續10年獲JCSI日本顧客滿意調查國內航空第1名

松石禎己示範寬敞的座位空間。

星悅航空在去年10月以市場前所未有的「日本精品航空」全新型態問世,備受市場矚目。星悅航空CEO松石禎己表示,去年10/28開航的台北-北九州及名古屋航線,從在台灣完全沒有知名度開始,至今剛好滿一年了,隨著將「寬敞的座位間距」、「舒適的機內空間」、「有競爭力的票價」、「提供細緻的日式款待服務」等魅力慢慢地傳遞給台灣旅客,搭載率北九州線在2018年為59.3%,而今年平均則為76.0%,名古屋線在2018年為60.8%,而今年平均則為63.28%的成績顯現。1年以來載客率逐漸攀升,其中特別是7月份台北-北九州航線創下了89.7%的高載客紀錄。松石禎己坦承,自己沒有想到在開航1年能有此表現,這都要衷心地感謝台灣旅客。

希望接下來一方面繼續傳遞星悅航空的優勢,另一方面也透過傳達目的地的魅力點,讓更多的台灣旅客想要搭乘星悅航空。

第2年以提升知名度為要務

隨著搭載率的提升,松石禎己感受到星悅航空的吸引力也不斷地傳播滲透至乘客之間。松石禎己認為「認識星悅」是邁入第2年以後很重要的一個要點。

其實體驗過星悅航空的旅客許多都成為常客,表示星悅的服務是「一試成癮」的。星悅航空接下來在台灣市場也將以「讓大家認識星悅」為目標進行銷活動,著重於進一步提升知名度。

不只是只有一般的廣告活動,還會邀請知名旅遊達人搭乘星悅後在Facebook發布最新的情報消息等,以踏實穩健的做法慢慢累積口碑,希望向乘客們傳遞情報消息。

【上圖】晚宴送出多張機票等獎項。【下圖】會場佈置營造歡樂氣氛。

努力讓星悅的價值被看見

星悅航空目前雖有在評估從日本飛往台灣其他的機場,或是增加更多台北日本間的航線,以更綿密的航線網絡吸引更多台灣旅客,但受限於機隊使用情形以及各機場的時間帶,現階段星悅航空仍會將重心放在加強現有2條航線的營運,所有的市場策略都會根據這2條航線的營運狀況做討論。

台日間航線與航班不斷增加,面對愈來愈多的競爭,當然其中也包括LCC的的低價策略,星悅航空經會持續透過宣傳讓市場了解星悅航空的價值。

松石禎己表示,簡單地說,星悅航空優勢就是提供和LCC相近的票價但卻享有大於傳統航空的服務品質。星悅航空非常重視給乘客細心周到的貼心與日式款待服務,也因此在日本連續10年獲得顧客滿意度第一名的評價。空服人員以「誠懇真心、貼近旅客感受的日式款待」恰到好處的服務精神,提供旅客在享受舒適的空中旅程,也是星悅航空得以在競爭激烈的日本國內航空市場脫穎而出的關鍵。請台灣的旅客們也一定要體驗看看。

希望透過星悅航空明確的優勢及定位,與其他航空公司有所差異化,提高在台灣市場的存在感,並成為所有旅客都會選擇的航空公司。


【星悅航空】


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【TTN旅報1115期, 2019/11/4 出刊, P36】