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受到新冠疫情影響，星宇航空3／8～4／30檳城航班暫停飛航，星宇航空將協助受到影響的旅客，後續改票或退票事宜。旅客若持有3／4前開立的3／8～4／30桃園－檳城往返機票，即日起至3／31止，可聯繫星宇航空客服中心申請改票或退票，可免收改票、退票手續費乙次，透過旅行社購票的旅客，則需聯繫原開票旅行社辦理，後續將視疫情狀況與市場需求調整航班。
雖然星宇航空目前僅有峴港航線維持營運，但星宇航空自2／21起便於官方粉絲團發起「We Will be Fine」串連活動，希望能為近日深受新冠疫情影響的旅遊相關產業夥伴打氣。「We Will be Fine」串連活動透過簡潔的精神標語，表達一切皆會好轉的信念，星宇航空率先透過內部同仁手持標語合照，於官方粉絲團送出溫暖鼓勵，並標籤友航及旅行社，提供特製海報下載及AR特效連結，邀請大家以社群接力將關心傳遞下去。同時也期盼粉絲們踴躍參與，發揮創意運用「We Will be Fine」海報及AR特效關心身邊的親朋好友。
另外2019年12月為提供更完善及高效率的服務，因而暫停營業的「星宇小舖」購物網站（shop.starlux-airlines.com），在展開作業流程檢討及優化，並委請專業物流業者統一管理出貨作業後，也於2／26重新開幕，除了熱賣商品回歸，多款全新商品也陸續曝光，首批上架新品包含STARLUX航點紀念馬克杯，有台北、峴港、檳城、澳門共4款，另外還有航空迷必買的A321neo飛機與尾翼造型鑰匙圈，及A321neo圓形造型悠遊卡，3月中旬還預計推出A321neo飛機造型悠遊卡。
【TTN旅報1132/1133期, 2020/3/9 出刊, P19】
