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受到新型冠狀病毒疫情影響，星宇航空原訂4／6開闢的宿霧航線，延至7／1正式開航；而峴港航線則於2／24～3／31每日減一班，此期間取消桃園－峴港JX1701、峴港－桃園JX1702航班，但JX701、JX702仍維持正常航班服務。
星宇航空指出，因目前僅規劃澳門、峴港、檳城3條航線，整體影響較小，近期從票務櫃檯到所有航班也會全力配合與加強防疫措施，為旅客打造最安全的飛航服務。
星宇航空會協助受到宿霧航線延後開航、峴港航線減班影響的旅客，後續改、退票事宜。旅客若持有2／12前開立的4／6～6／30桃園－宿霧往返機票，即日起至2／26止，可聯繫星宇航空客服中心申請改票或退票。
另持有2／18前開立的桃園－峴港往返機票，且搭乘日在2／24～3／31的旅客，即日起至3／31止可聯繫退、改票，符合以上標準旅客皆免收改票、退票手續費乙次，退票需求可上網填寫「退票申請」表單；透過旅行社購票的旅客，則需聯繫原開票旅行社辦理。
【TTN旅報1130/1131期, 2020/2/24 出刊, P16】
