日本兩年內要突破4千萬訪客 挑戰還真不少

【上圖】迎接東京奧運,日本嚴陣以待。【下圖左】不斷湧入的旅客,也讓物價上揚。【下圖右】日本旅客激增,旅遊品質受考驗。

訪日旅客人次在2015年才近乎達2,000萬,短短3年的光景,在2018年12/18正式突破3,000萬人次,成長速度驚人。在這過程中有不少人質疑赴日人口已「到頂了」,擔心隨時就要崩盤,不過日本卻一次次的達陣,讓人開始期待4,000萬目標的到來。

儘管外在挑戰不斷,日本政府信心十足,宣示在2020東京奧運舉辦當年,要達4,000萬,也就是這2年就要再增加1,000萬。4,000萬這個巨大的數字可不是喊喊就有,日本當地對於洶湧而至的遊客造成的困擾也多有微詞,如製造髒亂、景區門票上漲、物價上揚等,連日本人要旅遊都需付出較以往更高的代價。想要海外觀光客再增加1,000萬,需要克服的問題有那些?

令業者焦慮的東京奧運

自申奧成功後,日本藉開放天空、簽證等措施,海外遊客瞬間可以更輕鬆入境日本,就是希望在2020東京奧運當年,觀光客也突破4,000萬。不過愈接近奧運舉辦的日子,旅遊業者們開始徬徨起來了。

東京奧運將在2020年7/24~8/9舉辦,期間從世界各地湧入的觀光客之多可想而知。屆時大東京都變成一座大型競技場,整座城市瀰漫在奧運的氛圍中,對於體育迷來說,相當令人振奮,那其他觀光客呢?

據了解,奧運舉辦期間,東京周邊逼些飯店有些被徵為選手村,已接到明年暑假不得接受訂房的通知,不管是一般觀光或是想要觀賞賽事的旅客,住房皆會是最現實的考驗。而奧運期間若有需要前往東京洽公、出差,機票以及飯店恐怕會是天價。據業者透露,已收到消息,明年暑假東京的機票恐怕得要3萬多元。

以豪華遊輪替解決客房缺口

興建飯店曠日廢時且需投入大量資金,日本飯店業者也多不願意為了這一個月暴增的需求擴建或新蓋飯店,飯店雖有增加但仍相當有限。

日本JTB在東京奧運會期間將把停泊在橫濱港的大型遊輪用作酒店,預計共有約1,000間客房,相當於2個觀光級飯店的客房數。此舉不僅可因應暫時性的爆量需求,也可避免活動結束後過剩的客房,造成房價崩盤。

而擁有1,000客房的太陽公主號計畫將在2020年7/23(東京奧運會開幕式前一天)至8/9期間,停靠橫濱市內山下碼頭。該客船擁有約1,000間客房,乘客除了在船內用餐外,還可體驗遊輪旅遊。

把遊輪當飯店,目前看來可望解決飯店的缺口,不過遊輪艙房如何分配,台灣市場是否有機會使用到,目前情況未明。

消費糾紛增加 旅遊品質受到考驗

隨著旅客的暴增,在日本的消費糾紛也層出不窮,日本國民生活中心2018年對各地的旅遊服務中心和大使館、警察局等進行了調查,發現訪日遊客的消費諮詢正不斷出現。為對應訪日外國人的消費糾紛,日本國民生活中心設立了面向外國遊客的電話諮詢窗口,共有英語、中文等5種語言的翻譯,每年可受理2,000件諮詢。


【TTN旅報1081期, 2019/3/11出刊, P46】