新航頒發Top Performance Station獎牌給華航地勤服務處

3/22,新加坡航空台北站頒發2017~2018年度「Top Performance Station」獎牌,予華航地勤服務處桃園運務部;此獎項為台北站自2015開始連續第三次榮獲新加坡航空場站服務評比全球第一名(GRP2),評比項目中的SPS(Service Performance Survey)佔極重比例。

新加坡航空台北站每日均有2班定期直航新加坡的航班,分別為SQ877:機型為Boeing 787-10;SQ879:機型為Airbus A330-300。

自2019Q2開始,新加坡航空推出的新的旅客意見調查方式(VOC, Voice of Customer),即進行所有的航班進行評比調查,凡旅客於訂位紀錄留下Email聯繫方式即可收到服務意見調查信件,藉由希望擴大旅客迴響範圍,以聆聽所有旅客心聲,以期能更有效地提升旅客服務品質。


【TTN旅報1086期, 2019/4/15 出刊, P24】