新航第5度稱霸Skytrax最佳航空!
長榮回歸前10 酷航蟬聯「長程低成本航空」

國際航空運輸協會(IATA)於2023年2∕6宣布,2022年的國際總交通量相較2021年大幅增長152.7%,也恢復至2019年的62.2%,意味著航空業的全面復甦指日可待。
隨著航空業回溫之際,各家航空公司的「眉眉角角」也將被旅人放大檢視,但有了全球知名航空服務調查機構「Skytrax」的評比加持,必然能成為往後挑選飛行工具的參考標準。

新航一鳴驚人榮獲4大獎
卡達航空獨佔「商務艙」項目

Skytrax每年都會針對全球近350家航空公司,進行全面性評比和專業度分析,以授予各航空公司1~5星級的評定。本次調查時間為2022年9月~2023年5月,針對全球逾325家航空公司進行評選,並由新加坡航空(以下簡稱新航)榮獲2023年的「全球最佳航空公司」,這也是新航第5度獲得此殊榮,同時也斬獲「全球最佳頭等艙」、「全球最佳頭等艙備品」及「亞洲最佳航空公司」,總計4項大獎。

位居第2的則為曾7度榮獲「最佳航空公司」的卡達航空,此次依舊在「商務艙」項目獨佔鰲頭,贏得「全球最佳商務艙」、「全球最佳商務艙座位」、「全球最佳商務艙貴賓室」、「全球最佳商務艙貴賓室餐飲」,以及「中東最佳航空公司」。名列第3的ANA也同時拿下「全球最佳機場服務」、「全球最佳客艙清潔」以及「亞洲最佳員工服務」的獎項。

從2017年~2023年的「全球最佳航空公司」前3名,一直都由新航、卡達航空和ANA包辦,彰顯了3家公司對各方面的嚴謹把關,從服務、機艙設計、安全性、整潔度等等,都展現超高水準的品質維護和保固。

長榮回升全球第9名
星宇首入榜、華航保持水平

每年僅有排名前10名的航空公司會被授予5星級評定,而長榮航空作為台灣唯一獲得5星級認證的航空公司,於本次排名中位居第9,相較2022年的第18名,大躍進9個名次,凸顯其長期經營下來的穩定性和品質保證。

長榮航空總經理孫嘉明表示,針對2023年下半年的布局,長榮航空將陸續推出各式機上餐食、更換服務用品,以帶給旅客最完美的空中之旅,期待能讓台灣航空業在全球持續叱咤風雲。

其他同樣入選的台灣國籍航空公司,還有星宇航空(第39名)和中華航空(第41名),其中星宇航空從2022年的第103名大步躍進至第39名。雖然在疫情期間開航,但主打的「精緻化」運營模式,從機艙設計、餐食選項,到客艙服務,皆顛覆了平價航空的既定框架,而成了後疫情時代的新興航空選項。

而台灣最大的國籍航空-中華航空(以下簡稱華航),相較2022年(第42名)進步了1個名次。自疫情趨緩以來,華航便透過精進機上服務和餐食選項,展現其軟實力的多元性,近期也與多家旅行社合作推出高級、精緻的旅遊產品,以呈現更全面的嶄新風貌。

酷航、亞航雙強聯手
佔領各項「低成本航空」獎項

新航集團旗下的低成本航空公司-酷航也不負眾望,第3度拿下「全球最佳長程線低成本航空公司」。酷航的安全性一直都符合全球航空公司運營安全的行業標準,而成為全球首家榮獲「APEX健康安全評鑑」鑽石級認證的低成本航空公司,運營至今已搭載超過7,400萬名乘客,擁有超過50架飛機。

針對2024年布局,酷航將計畫引進巴西航空工業公司的E190-E2客機加入機隊,並飛往涵蓋亞太、中東及歐洲等15個國家∕地區,71個航點。

實力與酷航並駕齊驅的AirAsia亞洲航空(以下簡稱亞航),則以蟬聯14年之姿,再度斬獲「全球最佳低成本航空公司」,酷航則名列第2。亞航自疫情解封以來,已有170架飛機重新投入服務,預計2023年8月底將會完全重啟所有204架飛機,也計畫將於下半年增加19架新飛機,其中包括4架Frontier飛機。


【TTN旅報13046-1307期, 2023/7/10 出刊, P10】