整合業界資源 發揮在地優勢;強化人才培育 提升產業競爭力

吳志健

台北市公會近幾年來,看見傳統旅行業面臨的困境,在電子數位化不斷衝擊之下,傳統旅行業面臨相當大的變革,但以傳統旅行業的規模,難以投入龐大的資源跟上日新月異的時代腳步。站在公會的立場,有義務擔起協助傳統旅行業轉型的責任,讓旅行業能夠不在時代的變革中被淘汰,而是磨練出更強大的競爭力。因此台北市公會緊密觀察趨勢演變、關心數位化議題,去年主要的會務內容以建構電子數位平台為主要方向,並且在資源永續上著墨,建立代收轉付電子收據加值服務,佐以人才培訓協助,致力於提升產業的競爭力。

去年成立的旅遊智庫平台,邀請產學專家集思廣益並委託銘傳大學進行專案研究,透過業界與學界合作研究報告,提出平台化的概念,並與資訊廠商建立B2B2C的平台,在大型、OTA業者以及中小型業者之間建立橋樑,形成組織生態圈,創造共生利益、一起把市場炒熱、做大。

另外,代收轉付電子收據加值服務平台,為產業數位化奠定了重要的里程碑,也幫助業者省下大量的郵寄、倉儲、以及人工成本、加速交易的流程,也讓旅行業能夠建立一個永續、環保的環境。

而旅行社多為中小型企業,較難在人才培訓投入大資源,但人才決定企業的競爭力,因此公會未來將協助業者培訓人才,補齊產業的缺口。

台北市公會的目標,就是希望隨著國際旅遊的趨勢,讓國內旅遊朝向全球化、數位化、在地化與永續化,而台北市公會以整合業界資源、發揮在地優勢、並強化關鍵人才的培育,戮力提升產業競爭力。

台北市旅行商業同業公會理事長 吳志健


【TTN旅報990期 2017/06/12出刊 P7】