改變、創新、整合助旅館提升競爭力 「台中特色飯店聯盟」靠結盟打品牌

胡智鈞

投身觀光產業已有20年,曾經擔任過櫃台、公關、業務等職位,一路走來始終如一。度假、享受生活是人生不可或缺的元素,在忙碌的生活試著「留白」,放慢腳步才能用心感受生活的味道。

隨著科技演化逐漸改變消費者的習慣和生活,對消費者而言,飯店提供貼心的服務已經無法滿足其胃口和期望,若想在現今觀光或旅館業闖出一片天,必須開創新穎的主題和商品,刺激消費者的感官,讓顧客們發現自己的需求,進一步創造客人想來體驗的衝動。

陸客來台限縮,旅館業必須將客群目標轉往國旅、自由行等客源市場,仔細分析上述客源,國旅和自由行旅客偏好精緻、獨特的旅遊體驗。以往飯店業習慣單打獨鬥,然而開拓新的客源市場實屬不易,若能結合眾人的力量,共同行銷、推廣,可大為提升能見度。因此,愛麗絲國際飯店、薆悅酒店、悅棧酒店、星動銀河旅站、水雲端/雲河旗艦概念旅館等5家飯店創立「台中特色飯店聯盟」,透過聯盟行銷打響各飯店品牌知名度和特色。

只要飯店擁有特色,一定能走出屬於自己的道路,薆悅酒店斥資數億元打造,飯店主打復古、奢華風,同時結合台灣多樣的原生植物生態,提供住客全新的視覺感官,飯店不再單純只是提供住宿,而是要將其串聯成一趟充滿回憶和驚喜的旅程。

市場永遠在競爭,若不想被市場或旅客遺忘,改變、創新和整合資源才有機會開創更好的商機。

台中薆悅酒店業務總經理 胡智鈞