提升旅遊品質更甚於參團人數的量化
同業透過策略聯盟 才能取得保障機位

身為旅遊業者的觀察，唯有客製化、特殊化、獨特性的休閒深度旅遊才能滿足現代消費者崇尚悠閒度假、開拓旅遊視野的需求。

未來幾年旅行同業的經營課題，在於應著重旅遊品質內涵而非參團人數的量化，根據消費者客製化需求安排景點、活動、餐食、住宿，並搭配旅遊當地的季節、節慶、活動等具話題性內容，設計多變不單一化的行程規劃。

此外，消費者與親友共享度假時光的意願強烈，因此散客拼團量能將減緩，轉向小而精、優而美的旅遊團。建議同業著重「企業戶、家族旅遊及mini tour」系列的市場開發。

在機位取得上，3年疫情將旅行社生態重組洗牌，除了老牌或大型旅行社外，幾乎都無意負擔大量的團體系列機位壓力；而消費者在旅遊知識提升下，對於航空公司品牌也不再執著，只選擇能符合行程與預算的航班。

疫情趨緩後，佔據大部分旅遊成本比重的國際機票價格漲幅劇烈，旅行社透過策略聯盟或同業合作，聯合與航空公司談判取得所需機位，不但能獲得有保障的機位供給，還能降低機票取得成本。畢竟在日本航班機位稀缺以及中國大陸尚無法正式開展旅遊產品銷售情況下，唯有找到更好的解決方案，才能緩解市場機位供需不平衡及高票價問題。

以馬雅花為例，隸屬馬商Mayflower Group（五月花旅遊集團），在東南亞國家擁有數個分公司，在台灣也設立馬雅花台灣旅行社，除深耕台灣市場，還串聯與東南亞、日本、韓國等中華文化圈的出入境旅遊市場，很快的今年也會在中國大陸設立分公司。
馬來西亞、泰國及東協當地的企業戶與穆斯林客群都是優質客戶，馬雅花能滿足東協在地客戶的團旅、獎旅、高球團、接駁需求以及機加酒與旅遊加購等一條龍服務。
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理）

馬雅花台灣旅行社總經理
陳宏勝

【TTN旅報1295-1296期, 2023/4/24 出刊, P3】