效能追蹤器(Productivity Tracker)是Amadeus Agency Insight系列中的最新解決方案,能協助各種規模的旅行社深入了解其營運績效;VCK Travel選擇使用Amadeus旅遊情報系列解決方案,即時追蹤營運狀態以便提出對策並加以改善。
全球旅遊產業正急遽成長,新加入的旅遊業者採用最先進的技術,試圖顛覆傳統的營運模式;為了從不斷擴張的市場中脫穎而出並維持領先地位,旅行社必須盡可能提高營運效率,才能專注為旅客提供最佳服務。
「效能追蹤器」是「Amadeus Agency Insight」系列中的最新解決方案,能利用數據分析來識別需要改善的業務領域,協助各種規模的旅行社做出更有效的決策;舉例而言,旅行社能借助它偵測出流程中效率低落的環節,並採取因應措施加以改進。
效能追蹤器中的報表,能提供旅行社找出對整體訂位狀況及營收最有影響力的項目,從而更有效地分配資源。此外,報表的前瞻性分析結果與趨勢,能協助旅行社針對各業務領域提出最佳決策;例如,透過報表預見可能取消的訂位,讓旅行社能即時回應以確保訂位。
VCK Travel營運總監Barbara Pitt指出,以往我們必須在每個月月底人工追蹤績效,但如此一來可能要到後期才會發現問題;現在,我們能透過即時資訊迅速提出因應策略,此舉將可改善業務營運狀況,同時促進業績成長。營運績效改用自動追蹤後,騰出的時間便能用以推動業務並執行其他重要工作,例如開發客戶。
整個旅遊產業中創新與顛覆的速度比以前更快,因此旅行社必須配合改變,也就是調整策略與做法,盡力滿足未來旅客的需求;效能追蹤器對各種規模的旅行社而言都是項利器,它能提供清楚具體的績效分析報表,協助旅行社精簡業務流程,以便能在競爭激烈的市場中鞏固地位。