【疫情戰情室】掌握各觀光局疫後推廣方向

【左】香港旅遊發展局台灣辦事處處長徐維妮。【右】澳門旅遊局公關顧問首席顧問梁吳蓓琳。

新冠疫情肆虐全球,各國在入出境嚴加把關,近期要想自由出入國門、到處旅遊還是一種奢想。在疫苗未出之前,解封之路還很難測,不過不少國家/地區旅遊局並沒有因此而停滯工作、無所事事,反而更加認真地依照市場走勢隨時擬定、修正計畫。本期旅報搶先曝光:香港、澳門、紐西蘭、關島、日本、菲律賓等旅遊局,介紹各國擬定的疫後推廣復甦規劃方案;期望能讓航空公司以及旅行業者有參考的方向,為解封後的旅遊市場提前布局。

【。香港。】
3階段計畫
推全新旅遊品牌 重建形象

香港旅遊發展局台灣辦事處處長徐維妮(見上圖左)表示,香港將採逐步方式恢復市場;第一階段(現時):與業界商討促銷行程,協助業者包裝安心旅遊行程,派發香港安心旅遊指南等;參與業界教育訓練課程,與旅遊業分享香港旅遊優勢及新的旅遊資訊;在媒體與網路社群逐步宣傳「念念不忘的香港」,以情感訴求喚起台灣旅客對香港的想念。

第二階段(解封):計畫與旅行社、航空公司推出大型促銷方案,搶先機贏得首波願意出國外遊旅客。安排業界及媒體前往香港體驗安心旅遊;協助香港旅遊業界來台推廣;參加ITF台北國際旅展;與名人/KOL合作宣傳非去香港的理由。

第三階段(明年):香港將推出全新旅遊品牌宣傳計劃,重建香港旅遊形象。對台灣旅客來說,經過疫情洗禮,多數人對於長時間搭乘飛機會有疑慮,也可能年假所剩無幾無法請太多天假。香港飛行時間短、只要利用週末就可以出國,這是後疫情時代香港旅遊的機會點;香港旅遊發展局台灣辦事處正積極與旅行社、航空公司、OTA業者展開促銷宣傳方案討論,屆時香港本地會推出一系列針對海外旅客的超值優惠方案。

此外,香港還規劃六大旅遊主題鼓勵業者包裝主題行程,包括「身心洗滌」、「尋覓美味」、「探索文化」、「盡興狂歡」、「潮買潮玩」、「維港秘景」。後疫情時代,香港將介紹旅客更多私房的、不為人知的景點及體驗,滿足旅客追求「個性化」、「在地化」的旅遊需求。(文=唐偉展)


【。澳門。】
Ready Go!
過夜旅客提供免費半天遊

澳門旅遊局擬定三階段旅遊復甦計劃,其中包括實行預熱宣傳計劃及推出交通優惠,還會向過夜旅客提供免費半天遊。

澳門旅遊局公關顧問首席顧問梁吳蓓琳(見上圖右)表示,按照計畫,第一階段啟動支持澳門本地業界及海內外預熱宣傳計畫;第二階段將根據疫情的發展,在部分地區的出入境政策恢復後展開宣傳工作,「向過夜旅客提供免費半天遊」;第三階段視國際市場的恢復情況制定復甦預案,重點推出對航空、海運、跨境陸路巴士等交通網絡上的優惠措施。此外,為配合整體經濟復甦計劃,澳門推出「澳門Ready Go!」電子優惠平臺,協助澳門商號免費推廣優惠以刺激消費;相同的優惠一樣會放給包括台灣等境外旅客。

梁吳蓓琳指出,台灣市場的優惠產品推出會觀察政府開放的階段,若桃園機場出入境解封 (出國入境居家檢疫解封),搭配政府的10/1國際旅遊開放,會先從航空公司開始合作,旅行社的合作則為第二波。

有鑑於疫後旅遊會朝小團體、戶外旅遊為主,澳門除了獎勵旅遊團(MICE)之外,本就少推大團(老城區景點大型遊覽車進不去),正好適合未來以親朋好友大約10人為一桌的小包團,自由走走、累了就找餐廳歇息。而新推景點「黑沙龍爪角海岸徑」,適合親子、好友同遊,一起親近澳門的好山好水,很適合秋冬季節。業者下半年推廣要注意的是,今年「澳門光影節」將提前於9月舉辦,而10月份的「國際煙花匯演」則會取消。(文=唐偉展)


【左】紐西蘭旅遊局亞洲區總經理華夫(Gregg Wafelbakker)、【中】關島觀光局台灣代表嚴樹芬、【右】菲律賓觀光部台灣分處處長海瑟博士。

【。關島。】
長榮將重啟關島 觀光局編列10~15萬美金準備復甦

紐西蘭旅遊局亞洲區總經理華夫(Gregg Wafelbakker)(見上圖左)表示,這場疫情幾乎席捲了全球,而且將帶來了長久而深遠的影響。然而,危難時刻往往蘊藏著機遇。

日前紐西蘭旅遊局公布最新的影片,分享紐西蘭人極為珍視的一些價值觀,包括尊重並擁抱每種文化(毛利語「manaaki manuhiri」),讓每個人都感到像回家般的溫暖(毛利語「whanaungatanga」),盡責保護人類和環境(毛利語「kaitiakitanga」。

紐西蘭、澳洲等週邊國家政府也積極推動旅遊泡泡聯盟,由於紐西蘭邊境管制尚未調鬆,旅遊局首要任務在確保遊客與旅遊目的地的安全,針對旅遊振興等方案尚在研擬、討論階段。

因此,旅遊局和紐西蘭航空現階段透過網路持續宣傳紐西蘭,藉由影像加深旅客對紐西蘭的印象。

不定時舉辦線上直播活動,且自2月起開辦線上培訓課程,已經陸續推出入門篇、主題篇,影片累計近20個,幾乎週週都有新課程上線,希望在旅遊停止的這段期間,能讓業界人士對紐西蘭旅遊有更深入的認識。(文=王宣喬)


【。紐西蘭。】
持續舉辦線上培訓、直播 先確保安全才開放

關島政府發布7/1起開放台灣等3個國家入境關島免隔離,讓台灣赴關島觀光露出曙光,也讓關島成為出境旅遊市場焦點。目前關島觀光局台灣辦事處積極與台灣相關部會密切協商,希望在平等互惠的原則下,雙邊可對等開放,或是回國後可以盡可能縮短居家檢疫時間。

關島觀光局台灣代表嚴樹芬(見上圖中)表示,看好關島可望成為第一波開放的境外旅遊目的地,關島觀光局早已摩拳擦掌,蓄勢待發!除了與旅遊業者保持接觸,也積極尋求航空公司飛進關島。除了中華航空預計在10/2復航每週4班台北-關島航班,長榮航空也醞釀復飛,待政策明朗,預計最快在8月底可望重啟。
據了解,長榮航空規劃每天1班飛往關島,航班時間帶的規劃力求讓中南部的客人也可以運用,將更具市場競爭力。

嚴樹芬指出,關島疫情控制得宜,醫療設備完善,基礎建設優越,具備多項差異化條件,如快篩等,再加上5星級飯店多,若之後市場大爆發也不用擔心當地的胃納量。另一方面,關島觀光局也對疫後台灣復關島復甦計畫編列10~15萬美金的預算,屆時可用做行銷活動、協助同業推廣關島,在第2家航空公司加入市場下,相信關島爆發性的成長指日可待。(文=魏苑玲)


【。菲律賓。】
積極爭取免簽與優退 解封後推宿霧、薄荷島方案

菲律賓觀光部台灣分處處長海瑟博士(見上圖右)表示,菲律賓目前尚無任何針對國外旅遊業者的補助,加上菲律賓的疫情解封日還未能推算出來,因此菲觀處除盡力在大眾傳媒維持曝光,也積極參與各公協會舉辦的培訓課程,讓菲律賓不要被台灣業者及旅客淡忘。

雖然目前對台推廣計畫暫停,但菲律賓觀光部台灣分處積極在爭取免簽優惠,以及對業者的優退方案,期望解封後能刺激市場恢復,若得到中央相關單位回覆,會再主動對外說明。

菲律賓觀光部台灣分處預估解封後,馬尼拉及宿霧這2個定期航線會優先恢復,長灘島以及巴拉望屬於包機航線,推測台灣旅遊業者可能還需要評估時間,才會開始開啟包機運作。

解封之後的重點推廣路線,將會是擁有島嶼風光的「宿霧、薄荷島、杜馬蓋地」等風景優美、空氣新鮮的觀光勝地,旅客也較無須擔心社交距離。而台灣到馬尼拉只需2小時航程,再透過馬尼拉轉機到長灘島、巴拉望、愛妮島、科隆等,中途有個喘息的空間,加上國內線也只需1~1.5小時,即使沒有直飛航線,相信也能吸引旅客。(文=魏妤靜)


【。東京都。】
10/9~11於華山打造小東京

東京都自2017年開始使用的「Tokyo Tokyo Old meets New」的口號為概念,東京觀光事務所台北辦事處將集結東京熱門景點,在10/9~11於台北華山文創園區打造一個「Little Tokyo小東京」,向台灣的消費者宣傳目前最具話題性的東京新舊魅力,透過全新的視角誘導台灣旅客從不同角度來享受東京之旅。另外針對飲食敏銳度高的台灣消費者介紹屬於東京獨特的飲食文化,激發前往東京旅遊的意願。
(文=魏苑玲)

活動會場:台北・華山1914文化創意產業園區「中1A館酒廠研究股」
活動舉辦期間:2020年10月9日(五)~11日(日) ※國慶日連假
活動概要:
邀請適合表現東京「現在NOW」的廠商參展並宣傳各自的觀光素材。
設立以年輕族群或家庭族群為主的活動舞台及體驗區域,實際體驗東京的魅力五感。
透過活動會場的自媒體及台灣的主流媒體來發布活動消息和實際舉辦的情形,進而觸及更多台灣民眾。


【。香川縣。】
疫後加碼補助金

因應新冠肺炎疫情影響,期間限定加碼補助金,凡搭乘華航台北-高松航線自復飛日起2個月,凡住宿香川1晚以上,即可獲每人7,000~1萬3000日圓的補助。

因應新冠肺炎疫情影響 期間限定加碼補助金

新規 出發期間 條件 補助
因應新冠肺炎疫情影響期間限定加碼補助金 華航復航日起2個月 ・搭乘中華航空台北-高松線 (單程/來回皆可)
・住宿於香川縣內飯店至少1晚
1泊:(原)4,000円→7,000円/人
2泊:(原)6,000円→10,000円/人
3泊:(原)8,000円→13,000円/人
因應新冠肺炎疫情影響
期間限定加碼補助金
(南部市場)
華航台北高松航線復飛起2個月 ・高雄/台南機場來回團體行程
・住宿於香川縣內飯店至少1晚
・行程名內需含有「香川」及「高松」文字
・須於自家媒體內廣告露出
(SNS、粉絲團、官網Banner等)
※限網上販售之系列行程
1泊:(原)1,000円→2,000円/人
2泊:(原)2,000円→3,000円/人

(計畫中)舉辦香川縣新景點線上說明會
(計畫中)疫情結束後舉辦香川縣業者考察團


【TTN旅報1145-48期, 2020/6/22 出刊, P22-23】