台灣是個自由多元開放的社會,幾乎每年都有大小不同的選舉,身為旅遊業,更重視候選人的觀光政策。當觀光產業已成為國家發展重點計畫,此時候選人的觀光政策就不能只看眼前,而是要有遠見、有深度的規劃,更重要的是未來主政者必須自身投入發展觀光,帶領業者走向國際化。
面對國際化競爭與挑戰
惠康以身為高雄市旅行業者為榮
惠康旅行社董事長康維民表示,台灣身為亞洲樞紐門戶,理應大力發展觀光,高雄市身為南台灣重鎮,無論旅客是從東南亞前往東北亞,甚或延伸到北美;無論是航空運輸或是國際郵輪,高雄國際機場以及高雄港都發揮舉足親重的角色,尤其桃園機場已飽,東南亞民眾以高雄為中繼點延伸至日韓、北美,將是新渠道。
康維民分析,南至越南胡志明、馬來西亞吉隆坡、印尼亞加達、菲律賓馬尼拉,結合台灣高雄,北至日韓,將可結合共推資源、共享亞洲國際會展會議遊。
而惠康以身為高雄市旅行業者為榮,長年以來協助政府走向國際,開拓多元來台市場,為南台灣引進更多國際來訪客源;康維民指出,惠康旅行社早已邁入國際化旅遊企業之列,不再僅僅關心營收成長、成本控管、產品行銷等旅行社經營面,更在乎的是如何協助高雄市,甚至是台灣在面對國際化競爭中的挑戰。
靜待各國國境解封
協助高雄投入國際宣傳推廣
高雄市是座充滿活力與熱情的城市,不論是觀光硬體建設、交通設施、旅宿飯店的服務品質,高雄早就準備好迎接來自世界各地的遊客,也期待拓展更多東南亞國家與高雄旅遊的合作商機。
在康維民心中,高雄美麗的景點有自然、宗教、現代建築;有趣的體驗有泡溫泉、拔蔬菜水果、做染布肥皂;好吃的美食有海鮮以及特色的咖啡、茶店、冰店,購物中心也是很夯的必遊之地;高雄還是個安全性極高之都市,入夜之後也很適合遊客在飯店附近的夜市或商圈閒逛。
打造亞洲新灣區是高雄新願景,高雄世貿會展中心、港埠旅運中心、海洋文化及流行音樂中心、市立圖書館總館等四大國際指標建築,加上銜接現有高雄捷運紅、橘線的水岸輕軌,將帶動高雄港區周邊發展;將創造高雄成為亞洲、甚至全世界的門戶,透過高雄進出的旅遊方式,將能完整體驗南台灣風情。
因應新時代、響應政府新南向政策,惠康積極協助帶動台越、台泰等國際交流;康維民強調,新南向市場潛力十足,只要各國國境能陸續解封、旅客能自有往來,惠康願意協助高雄市政府一起投入東南亞各國的宣傳推廣活動,希望藉此重新啟動東南亞來高雄的遊客數。
期待新市長帶頭
正式成立跨局處觀光整合平台
高雄市長將進入補選,候選人陳其邁當初在競選高雄市長期間提到許多非常值得旅遊產業期待的政策;像是曾提到成立「跨局處觀光整合平台」由市長擔任召集人,就頗獲業者的心。
康維民分析,陳其邁是了解高雄文化及美的在地子弟,早年他以代理市長任內用3個月的時間協調,打開高雄港、市的圍牆,落實港市合一,顯示他超強的執行力,相信這種魄力一定可以帶領大家將高雄的美及文化行銷各地,吸引更多觀光客來了解高雄。
高雄具備城市機場及郵輪母港的雙港優勢,未來亞洲新灣區將結合山海河港特色;當選市長的人一定要積極招商引資,並將市府的觀光行銷預算倍增,大力推廣城市行銷,讓高雄連結東亞及新南向國家各大城市,吸引更多元旅客來訪,打造成為魅力觀光城市,這才會是市民之福。
對於陳其邁承諾,未來將整合各局處成立「觀光推動委員會」,增加行銷推展及獎勵金,爭取高雄為廉航基地及調降機場降落費,並將特有民俗及宮廟文化套裝成定目劇,全力拚觀光;康維民認為這些都是擔任高雄市長的人願意全力拚觀光的有力表態,也表達陳其邁對城市觀光及行銷的重視。
康維民建議未來高雄補選市長上任後,可以重新盤點高雄的優勢條件來吸引更多國際旅客來高雄觀光旅遊,唯有發揮高雄市最大的優點,讓高雄成為一個國際的港灣城市,才能讓更多國際旅客願意來高雄。
無論如何,新上任的高雄市長一定要扮演好高雄頭號推銷員的角色,帶領業者將高雄在地之美及文化行銷全世界。也希望市長能努力拚觀光,當觀光業者最堅強的靠山。
前高雄觀光局長曾姿雯
為高雄市打下厚實觀光基礎
康維民是深耕高雄在地具思考力與行動力的旅行業者,早期與曾任高雄市觀光局局長、現任基隆市觀光及城市行銷處長曾姿雯多次攜手共同在海外行銷高雄,也因此對於當時曾姿雯所擬定的各項高雄觀光政策有很深的體悟,認為是永續發展高雄市觀光的正確方向。
康維民舉例,當時曾姿雯推動「Tourism 2020-臺灣永續觀光發展方案」,以「創新永續,打造在地幸福產業」、「多元開拓,創造觀光附加價值」、「安全安心,落實旅遊社會責任」為目標,持續透過「開拓多元市場、活絡國民旅遊、輔導產業轉型、發展智慧觀光及推廣體驗觀光」等5策略,落實21項執行計畫,積極打造臺灣觀光品牌,形塑臺灣成為「友善、智慧、體驗」之亞洲重要旅遊目的地。
推動重點包括:
一、開拓多元市場:(1)持續針對東北亞、新南向、歐美長線及大陸等目標市場及客群採分眾、精準行銷,提高來臺旅客消費力及觀光產業產值。(2)與地方攜手開發在地、深度、多元、特色等旅遊產品,搭配四季國際級亮點主軸活動,將國際旅客導入地方。(3)擴大ACC亞洲郵輪聯盟合作,運用空海聯營旅遊獎助機制,提升郵輪旅遊產品多樣性及市場規模。
二、活絡國民旅遊:(1)擴大宣傳「臺灣觀光新年曆」,加強城市行銷力度及推動特色觀光活動。(2)持續推動「國民旅遊卡新制」,鼓勵國旅卡店家使用行動支付並擴大支付場域。(3)落實旅遊安全滾動檢討及加強宣導,優化 產業管理與旅客教育制度。
三、輔導產業轉型:(1)引導產業加速品牌化、電商化及服務優化,調整產業結構。(2)檢討鬆綁相關產業管理法令與規範,提升業者經營彈性,協助青年創業及新創入行。(3)持續強化關鍵人才培育,加強稀少語別導遊訓練、考照制度變革及推動導遊結合在地導覽人員新制。
四、發展智慧觀光:(1)建立觀光大數據資料庫,全面整合觀光產業資訊網絡,加強觀光資訊應用及旅客旅遊行為分析,引導產業開發加值應用服務。(2)運用「臺灣好玩卡」改版升級,擴大宣傳與服務面向。(3)持續精進「台灣好行」、「台灣觀巴」及「借問站」服務品質。(4)建構TMT(台灣當代觀光旅遊)論壇及期刊等e化交流。
五、推廣體驗觀光:(1)推動「2018海灣旅遊年」主軸,建構島嶼生態觀光旅遊。(2)執行「跨域亮點及特色加值計畫」及啟動「海灣山城及觀光營造計畫」籌備作業,積極輔導地方營造特色遊憩亮點。(3)整合行銷部落與客庄特色節慶及民俗活動。(4)執行「重要觀光景點建設中程計畫」,打造國家風景區1處1特色,營造多元族群友善環境。
康維民強調,政府與民間資源整合非常重要;這些年來協助高雄市觀光局前往泰國、越南等國推廣,也安排泰國、越南、馬來西亞等業者與媒體等到高雄踩線,搭起互惠交流的平台;讓各國旅行同業認識高雄的美,再推介給消費者。
未來,惠康依然會運用在世界各國的資源全力支援高雄市政府與高雄市觀光旅行同業;提供包括導遊、領隊等能人才,給予最專業的服務。
【TTN旅報1152-55期, 2020/8/10 出刊, P2-3】