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Covid-19疫情讓全球蓬勃的觀光產業急速凍結，連臺北市長柯文哲都強調影響程度與時間超出預期。臺北市觀光傳播局8/11舉辦「2020臺北後疫情時代觀光旅遊轉型論壇」，邀請觀光產業界人士齊聚，分享「旅遊平台數位轉型、旅宿業跳脫框架的創新服務，以及疫情後國際旅遊市場的行銷」，鼓勵業者可以跨界合作，創造各種機會與新商機。
臺北市長柯文哲表示，政府除了防疫、紓困之外，更要藉此協助產業轉型，他強調，「振興不等於創新，唯有視危機為轉機，才能掌握企業轉型的最佳優勢」；柯文哲也直言，他預估兩年內市場不會好轉，為協助業者，臺北市府將以防疫旅館、安心住房、安心旅宿成功經驗，彙集產業界、學術界意見，打造「後疫情時代臺北市產業政策白皮書」，提供業界發展方向。
柯文哲強調，希望大家坐下來思考看看，如果新冠肺炎疫情兩年之內不會解決，臺北市旅宿業該怎麼做？怎麼轉型？他表示政府不會比業界更了解市場，因為業界有生存的危機，一定比政府更有想法，所以希望透過9場論壇，用半年的時間，把整個後疫情時代的新常態描繪出來。
「2020臺北後疫情時代觀光旅遊轉型論壇」邀請包括ez Travel易遊網董事長陳甫彥、風尚旅行總經理(台灣觀光策略發展協會創會理事長)游智維，以及晶華國際酒店集團董事長潘思亮擔任主講，期望透過「跨域合作、數位行銷、快速轉型及多角化經營」等因應策略，重新建構更寬廣、多面向的產業生態。
藉平台生態系瞭教民眾喜好進而行銷
ez Travel易遊網董事長陳甫彥分享後疫情時代，已產生的旅遊業質變，如何透過數位轉型，以產品力、行銷力、平台力，改變現狀。陳甫彥表示，「平台力」談的是如何整合實需的要求，並且拉近與消費者的互動，易遊網從2015年開始使用APP平台，透過資源的整合，臉書、LINE、電子郵件，將平台加總變成『平台生態系』，易遊網APP只是其中的一環，但掌握人群的屬性。也就是透過「平台生態」了解民眾的喜好，易遊網目前訂單有7成來自手機裝置，行銷策略就必須往手機靠攏，從網路當中，民眾的留言、回文，業者找出人們的輿情關注並互動，進而行銷。
借鏡日本在地創生 讓國人愛上台灣
風尚旅行總經理游智維則分享海外的旅遊市場，他以日本為例，國際旅客不斷到日本，但日本國內的在地飯店卻持續減少，因此業者透過省思「日本文化再發現」和在地連結，例如飯店的公共澡堂附近居民可以使用，村民食堂提供價錢便宜的餐點，飯店同時兼任野鳥保育組織，業者和村民成為共同體。
游智維強調，未來幾年能不能讓不出國旅遊的國人，願意把出國玩的錢留在臺灣，如果能夠留住這些旅客，或許下個階段國際疫情開始恢復時，臺灣再用全新面貌接待國際旅客，他們會更深刻的愛上臺灣。
未來商務旅遊減少 純旅遊會成長
晶華國際酒店集團董事長潘思亮認為，全球商務旅遊會有很大的改變，大家都在思考如何不出差，不要進辦公室；因此未來商務旅遊恐怕面臨沒有「會展產業」，因此降低了出差的必要性。
展望未來旅宿業發展，潘思亮直言，隨著視訊平臺ZOOM興起，虛擬會展市場已有超過10倍成長，未來商務旅遊將有很大變化，但純旅遊卻不會衰退，反而會成長、且更有深度；因為飛機票變貴了，所以大家旅遊次數會變少，但是旅遊的天數一定會增長，且因為可以在任何地方生活和工作，未來的世界不管旅遊、生活、工作，都是混在一起。
臺北市觀光傳播局局長劉奕霆在綜合座談時表示，臺北市府除了日前推出防疫旅館政策外，近期規劃多項旅遊行銷方案，從安心旅遊、臺北GO了沒，以及臺北外宿節，無論自由行或者團客，臺北市府提供很多優惠，目的就是希望創造城市間的差異性，遊客來臺北可以有更深入的旅遊。
此外，臺北市府也正在推五大無圍牆博物館，包括北投、大稻埕等，讓民眾能有更深度的觀光體驗，希望旅客能走進臺北街道巷弄內體驗不同地區的文化，期盼更多旅客發現臺北不為人知的美。
【TTN旅報1156-60期, 2020/9/14 出刊, P34】
