後疫情時代旅遊業蓄勢待發
KUONI TUMLARE布局台灣市場拓商機

(左起)KUONI TUMLARE台灣區總經理林麗芳、副總裁暨東北亞、東亞區域董事Victor Lopes及主席暨資深顧問余文靜。(提供=KUONI TUMLARE)

疫情趨緩後全球旅遊業逐步復甦,台灣邊境在10月中旬解封後,旅遊業也朝復甦之路邁進,業者亦是蓄勢待發準備在後疫情時代拓展市場,專業、經營多年的歐洲Local旅遊公司KUONI TUMLARE,在疫情後也積極布局台灣市場開拓商機。

KUONI與TUMLARE原都是歐洲深具經驗的在地旅遊公司,兩家公司合併為KUONI TUMLARE後更具市場競爭力。KUONI TUMLARE副總裁暨東北亞、東亞區域董事Victor Lopes表示,合併後結合兩家公司原有優勢,旅遊產品更為全面性、全球化,服務品質也益加國際化、專業化,尤其是公司的全球商業網路遍布歐、美、亞、大洋洲等數十個國家,擁有豐富的當地旅遊知識、專業知識,提供業者及消費者專業服務,善用KUONI TUMLARE所具備的優勢,在後疫情時代更加提升競爭力。

疫情帶來旅遊業多項「變」因

他接著表示,受疫情影響,疫情過後旅遊業有所改變,如小團體旅遊、個人旅遊增加。疫情期間,許多航空公司、飯店、餐廳、旅遊景點等旅遊相關產業受疫情衝擊而減少人力或是關閉,疫情過後,旅遊業尚未全面恢復,連帶造成供應減少,好比航空公司機位減少、飯店接待旅客量降低,增加大型團體旅遊操作的困難度,加上不少旅客考量疫情因素,因此小團體、個人旅遊等旅遊型態易受青睞,成長幅度及恢復速度也較快速。旅遊型態有所改變之外,旅客的旅遊方式、玩法亦有所改變,很多旅客不再選擇大眾化、一般旅遊行程,改為選擇客製化、獨特路線的旅遊行程,或是高品質、深度旅遊行程,體驗不一樣的旅遊玩趣。

此外,旅遊成本、旅遊產品價位在疫情過後同樣有所改變,基於機位、飯店等多方面的供應尚未全面恢復、市場供應減少,旅遊成本、產品價格隨之增加,較疫情前高。至於旅遊業全面恢復後,成本、價位是否會調降?Victor Lopes表示,屆時將依市場機制而定,現階段難以定論。

疫情助攻各國開發國旅
疫後國際旅客受惠

Victor Lopes同時觀察到,疫情期間,歐、美、亞洲的諸多國家開發許多國內旅遊行程。疫情期間全球多國實施邊境管制政策,民眾因無法出國旅遊進而轉為選擇國內旅遊,間接促進許多國家的國內旅遊蓬勃發展,當地旅遊業者亦開發許多新的旅遊行程、玩法,在疫情過後,這些新開發的旅遊行程也讓國際旅客受惠,可體驗不同以往的旅遊路線、方式,他笑言:「這該算是疫情帶來的正面影響,讓很多國家的當地民眾及旅遊業者,對所處的城市、國家有更多了解與認識!」

綜觀全球,目前隨疫情趨緩,全球旅遊業邁向復甦之路,Victor Lopes表示,由於歐、美地區邊境開放時程較亞洲地區早,旅遊業復甦步伐也較亞洲快速,他認為,2023年全球旅遊業可能仍處於復甦期,若要全面復甦,時間點或許會是在2024年。

MICE、獎勵旅遊值得開發

疫情過後,KUONI TUMLARE如何布局台灣市場?Victor Lopes表示,台灣旅遊市場成熟,多數業者會依旅遊市場趨勢適時調整經營策略,後疫情時代將持續強化與台灣業者間的合作,以及提供更多元化、高品質的旅遊產品與更專業化的服務,此外,他建議業者規劃、銷售產品時可提早布局,有利行銷及拓展商機。

除了強化與業者間的合作,開發新的市場潛力區塊也是布局策略之一,Victor Lopes指出,MICE是具發展潛力市場區塊,獎勵旅遊及活動、國際會議、展覽會等,活動規模大且經濟收益遠高於單純休閒或觀光旅遊,未來在台灣市場將持續拓展MICE商機。MICE之外,教育旅遊、科技、企業等較獨特目的的旅遊,也是潛力商機所在,是未來可拓展的市場區塊。

引進代理「Europamundo酷遊巴士」
保證出發 從不取消

一般休閒、觀光旅遊方面,Victor Lopes認為台灣旅遊市場同樣是發展成熟,未來除了拓展多元化旅遊產品,如美食、文化、體驗等各式主題旅遊,也計畫開發不同客群市場,像是既有空閒時間又具經濟能力的樂齡族群,即是具潛力商機的族群,加上未來台灣社會有朝老年化發展的趨勢,樂齡族市場深具開發前景。他也指出,隨時代變遷,現今的樂齡族,其觀念、想法也有別於以往,對各式不同的旅遊行程接受度、嘗試度皆高,甚至不亞於年輕族群,可說是「年歲樂齡,但心態年輕」!

年輕族群的開發空間也不遑多讓,由KUONI TUMLARE引進代理的「Europamundo酷遊巴士」,推出的巴士行程,不僅價位經濟實惠有利年輕族群,還提供1,060條西班牙語導覽行程、474條英語導覽行程及76條中文導覽行程,旅遊路線遍及全球多國,保證出發,從不取消發團,有利於規劃旅程。(文=莊士賢)


【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P32】