幸福新竹 在地旅行社卻未受惠 拚轉型 走高端服務是努力方向

從人口數與土地面積來看，新竹縣市民擁有不輸台北人的消費能力，更由於就業率與居住環境等因素，在今年被評選為全台最幸福的城市。但是，新竹的在地旅行社並未因此而受惠，在出境業績方面反而比往年還要減少。

追根究柢，隨著自由行越來越蓬勃發展，以及網路訂機票飯店的便利性，消費者早就不需要依靠旅行社訂票排行程，就可以到國內外旅遊。團客方面，大型綜合旅行社透過品牌與網路購物的平台以量取勝，讓小旅行社難以生存。所以，新竹在地旅行社的網路化以及升級轉型，已是迫在眉梢的問題。

新竹市旅行公會也察覺隨著網路時代的來臨，對業者的衝擊甚大，於是在今年前後邀請國內外旅行社、航空公司及旅遊局舉辦超過40場的說明會，替業者尋找升級轉型的出路。例如今年9月旅報所舉辦的高端旅遊推廣會，就替業者建立了高端旅遊的思維，尋求獲利更高的旅遊產品，尤其新竹人的消費力驚人，對於高價的旅遊產品很感興趣。另外，也將邀請觀光產業資訊協會為在地業者建構智慧旅遊的觀念，讓業者有意識建立網路平台，避免被取代的危機。

除了為業者謀求獲利外，新竹的在地觀光發展是另一道重要的課題，我會建議新竹市政府開通一條新竹直抵桃園機場的客運路線，讓國內外自由行旅客能夠暢行無阻的進出新竹。配合以新竹都城隍廟為中心，將廟內攤販與店家遷移到街上，再經由重新包裝，可打造數條觀光街道，除了創造就業與商機，更能藉由商家所帶來的人潮與錢潮，發展在地觀光。(TTN旅報956期)
（本文由受訪者口述，記者陳建明整理）