少子化浪潮來襲 出現人才斷層
旅館經理人協會增加媒合管道 吸引國際學生

中華旅館經理人協會理事長蔡肇洋(前排左3)、常務監事方翠華(前排左2),與第11屆理監事合照。

旅館經理人協會第11屆第3次理監事會議於2022年12∕21在萬華禾順行旅召開,此次會議討論內容聚焦在「少子化」、「人力不足」、「人才斷層」。除此之外,理監事會議也透過會員的協助,將會員大會及理監事會議舉辦在各會員的旅館,讓會員相互參訪交流,再結合文化圈的導覽深入了解旅館,所在地的人文背景,以故事包裝旅館,創造文創商機。

少子化浪潮對國家勞動市場帶來極大衝擊,觀光產業除了面對疫情帶來的挑戰外,也必須思考,如何在有限的人力資源中找到人才。旅館經理人協會理事長蔡肇洋提出三大解方,第1「就業巴士」:建立業界與校園的媒合平台,提供實習機會與就業保障,讓學生先進入產業熟悉實際情況,畢業後無縫接軌。第2「提高證照鑑別度」:「旅館管理專業人員認證(CHM)-銀階認證」一直是經理人協會的招牌,可讓通過測驗的學生在就業市場中有所保障,若是可以提高鑑別度,區分出更優秀的人才,一定能夠增強銀階認證的實用程度。第3「南向政策」:結合政府的新南向政策;除了對本國學生提供就業及實習機會外,向來到台灣念書的東南亞學生也提供相等的機會,讓他們留下來服務,以此也能吸引東南亞地區的觀光客。

在疫情期間的倒閉、轉職潮後,持續堅守崗位的業者所剩無幾,經理人協會會員數也從原本上百間,到目前實際保持互動的47間。沒有足夠的新血加入,人才斷層的危機很快就會影響產業品質。若是想要吸引新鮮人加入,首先應該重拾業者的信心,學生才能看見產業的未來與前景,將觀光產業放進職涯規劃中。


【TTN旅報1278-1281期, 2023/1/9 出刊, P59】