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王蓉平：協助旅行社數位轉型精進數位行銷
台灣以中小企業為主體，這群中流砥柱曾在30年前創造台灣經濟奇蹟；30年後的今天，在全球化的過程中，數位行銷已是中小企業面對市場瞬息萬千的變化時，不得不重視的轉型。
安布思沛去年因應6/27聯合國中小企業日舉辦「小企業大經濟」數位經濟論壇大受好評；今年的同一時間，安布思沛將議題聚焦在「旅遊」及「美妝」兩大領域，邀請Google、Facebook、LINE、Yahoo以及旅遊產業先啟資訊 Sabre Taiwan、電商開店平台Cyberbiz，共同探討如何從真實數據出發創造真實效益。
安布思沛中小企業部總經理王蓉平，擁有逾19年的廣告行銷經驗。她表示，中小企業是台灣經濟的主體，在國內外努力打拼的性格更是為人津津樂道。安布思沛作為搜尋與數位績效行銷代理商希望幫助台灣中小企業能夠轉型。近年來，不管規模大小的企業，皆在探討數位行銷的策略，大公司有財力在全球聘請顧問公司；但是，中小企業因缺乏資源，時常感到心有餘而力不足。
王蓉平指出，小企業的數位轉型勢必遇到數位革命帶來的M2M經營方式，從理念、架構、思維、商業模式、廣告媒體投放及面對消費者，這些玲瑯滿目的面向都有數位轉型的課題必須面對；尤其，台灣旅遊產業發展蓬勃，去年出境遊客已超過1千6百萬，所以今年論壇的重點將會著重在產業面，希望將「數位的經驗」加上「產業的專業」，讓旅行業者藉由成功轉型，在市場上找到自己的一片天。
數位4大金磚 助業者分析行銷方針
王蓉平表示，今年的論壇將會構築在數位行銷的4大金磚上，分別是「數據」、「內容」、「社群」、「平台」；其中，數據更是4大金磚之首，不管社群、內容或平台，都需要經過數據分析，包括分析消費者搜尋的內容、尋找社群上消費者的偏好、透過平台取得訊息，在錯綜複雜的數據訊息中抽絲剝繭，整理出正確的行銷脈絡，正是旅行業者迫切需要的燈塔，也是安布思沛的專業所在。另外，有許多旅行社透過Sabre等平台服務客戶，是一個很好借力使力的管道，不僅加速旅行社數位轉型的發展，同時也降低成本且增加效益。
其實，旅行社最大的優勢就是手上握有數據，從消費者的年齡、購買力、偏好的國家、旅遊模式，但是有數據卻不會應用，是相當可惜的事情。在分析消費者瀏覽網站內資訊，哪一支產品受歡迎，消費者在此前又看了哪些產品類型，透過觀察GA(Google Analytics)，業者才能正確投放，達到最大的廣告效益。接著是分析消費者在搜尋引擎上留下的軌跡，了解現在消費者會搜尋的旅遊關鍵字是哪些，這一連串的數據觀察及應用步驟，皆需要有專業的數位行銷公司操盤，中小企業才能在數位市場上致勝的關鍵。
小旅行社也能進行數位轉型
小旅行業者一聽到數位行銷，難免會認為一定要端出大筆資金，只有大型旅行社才有這個實力，王蓉平認為其實不然，小業者也能從小額的投入順利轉型。她表示，旅行社遭遇國外平台以及陸客的衝擊後，有許多業者開始思考企業數位化，因為傳統的行銷模式已無法為公司帶來下一個里程碑，唯有數位轉型加入全球化的市場才有一線生機。王蓉平進一步指出，企業在投入數位行銷之前，必須有相當的想法與決心，滿心期待數位化後的願景，才有可能成功；至於，觀察數據、媒體投放等實務操作，還是交給專業的廣告代理商。
旅遊業是一塊大餅，Google、Facebook、各類OTA等全球性平台運用技術上的優勢切入，夾帶龐大的人流，中小企業很難競爭得過，在全球化的趨勢下，應與強力的平台合作，達到事半功倍的效果；例如Sabre平台已將預訂機票數位化，成為旅行業的好幫手；另外，公司本身也必須從基礎開始建構起，例如網站規劃、由手動打單轉線上化、行程內容特色化等面向，將品牌優勢透過數位工具傳達給消費者；有了基礎後，接下來才會是社群、關鍵字或廣告的投入等更進階的數位建置，絕非一步可以登天。
安布思沛在接觸企業客戶後，會先進行「數據健檢」與「數位健檢」。首先，先從數位健檢開始評估企業數位化的程度，並透過了解業者的數位期待達成雙方共識，接著再替企業客戶進行量身訂做方案。
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▎安布思沛小檔案
安布思沛隸屬於電通安吉斯集團(Dentsu Aegis Network)，是全球最大的搜尋與數位績效行銷代理商，在全球55個國家皆有據點，並擁有超過4,200名員工，專注於推動數位績效行銷並將其服務經驗分享給許多品牌客戶，同時在電通安吉斯集團獨特和強大的經營架構下，提供整合性的數位行銷服務。安布思沛提供客戶一系列的數位績效行銷服務，所有服務都以品牌的核心價值「Driving Business Performance」為依歸，同時，安布思沛也自詡成為核心客戶的關鍵業務夥伴，在新數位經濟時代，幫助驅動並達到客戶的商業績效。
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【TTN旅報1093期, 2019/6/3 出刊, P48】
