大中華區旅遊人口持續成長 看好台灣高消費力

舊金山旅遊局執行副總裁兼首席市場官偕同舊金山代表團一行人與台灣航空、旅遊、GDS代表舉辦論壇。
舊金山旅遊局來台交流 欲更進一步了解台灣市場需求

( 撰文=魏苑玲、攝影=簡宏任 )

舊金山訪問團與台灣航空業者。前排左起Sabre總經理陳兆麟、加州旅遊局台灣代表處總監蔡璧如、台灣觀光協會副秘書長羅瓊雅、美國旅遊推展協會會長唐靜儀、AIT商務組王美美、長榮航空客運本部營業部副理黃薇先、聯合航空業務總監黃玲珊與華航副理宋道明(後右1)

舊金山旅遊局代表團10月初起自深圳、上海、北京展開大中華區交流活動,最後一站在10/11來到台北,與台灣業界進行論壇及晚宴交流活動,訪問團特別針對台灣旅客消費習性,如旅遊天數、產品預定通路等進行了解,希望藉由更了解台灣市場,未來可以帶來更符合市場的推廣活動,讓舊金山旅遊更加蓬勃。

 

舊金山旅遊局執行副總裁兼首席市場官 Howard Pickett
台灣在舊金山消費金額名列前茅

舊金山旅遊局是由舊金山當地飯店、旅行社業者、觀光設施等單位為推廣舊金山觀光而共同成立。一直以來舊金山積極發展觀光旅遊,而亞洲市場是舊金山相當重要的客源市場,不僅地理位置佳,亞洲市場觀光客大增,人數增多外,消費金額也不斷成長,不只是各界看重的大陸,台灣、韓國也是相當看好,尤其台灣市場,以人次來看居舊金山第10~12強客源市場,而消費金額更是名列前茅。此次希望藉著與舊金山夥伴共同前來,希望未來促成更多商務機會。

 

美國在台協會商務官 周瀚林
美國是台灣最重要長線旅遊目的地

台灣是美國第10大貿易夥伴,經濟也持續成長,每年因商務、教育、休閒度假等理由出國的人口佔總人口的5成以上。美國是台灣最重要的長程出境目的地,2016年有超過46萬3,200人次訪問美國,在觀光上的總消費金額達22億3,000萬。美國在2012年對台灣開放觀光免簽使台灣赴美呈現大幅成長,且目前仍在持續增加中。

以台灣赴美主要地區,若以州以及地區來區分依序為加州、關島、紐約以及內華達州;若以城市來看,依序為洛杉磯、舊金山、紐約、拉斯維加斯、西雅圖、聖荷西、芝加哥、波士頓、聖地牙哥、檀香山以及安納罕。

若以興趣來看,首重購物(89%),其次為城市觀光(82%)、美食(41%)、藝文活動(29%)、小鎮以及郊區觀光(24%)、國家公園與歷史遺跡(24%)。行銷通路上主要以設立代表處、路演活動、針對主力業者與媒體舉辦的考察邀訪、旅展等。

 

美國旅遊推展協會會長/聯合航空台灣區業務總經理 唐靜儀
台灣赴美觀光人口仍不斷成長

美國旅遊推展協會(DAC)目前在台灣有50個會員,每年藉由參加台灣觀光博覽會、台北國際旅展等大型旅展以及異業結盟在台灣推廣美國。

根據美國旅遊協會對2017年旅遊預測顯示,全球赴美整體表現下滑0.1%,北美地區下滑0.5%,歐洲則衰退3.6%,惟亞洲地區成長4.4%,其中台灣成長最多,上升5.5%。

近年台灣前往美國的航班也不斷增加,而聯合航空也加大機隊因應市場需求。

美國聯合航空自舊金山機場提供每天提供超過250班國內以及國際航班。2014年3月開航台北直飛舊金山航線,3年以來平均搭載率9成以上,今年8月也更換777-300ER新機隊。

 

加州旅遊局台灣代表處總監 蔡璧如
在台成立辦事處 行銷新加州

加州是台灣前往美國最主要的目的地,2015年7月成立加州台北辦事處,希望向台灣業者、消費者推廣較不為台灣民眾熟知的目的地。2017/2018年度也將計畫推出教育研討會、目的地推廣以及與航空公司合作;2018/2019年度也將推出「Club California」計畫,消費者活動以及與航空公司舉辦考察活動等。

 

長榮航空客運本部營業部副理 黃薇先
10/29起新增每週3班早班機飛舊金山

長榮航空目前每周飛北美共計85班,其中美西38班,對消費者來說相當便利。今年10/29起將再新增BR08早班機,每週3、5、日飛,屆時每週共有17班飛舊金山。BR08的時間很適合團體,而BR18、28時間帶很適合東南亞地區經台灣轉機前往舊金山,相信此配置對全球以及台灣旅客來說皆是很好的服務
長榮航空採用波音777飛舊金山,2017年1~8月載客平均約84% 每年載24~25萬人前往舊金山。客源組成方面近來也有些改變,如從早期移民探親,如今變成追星、感恩節購物、國家公園等主題旅遊;旅遊型態從家族旅遊之外增加三五好友,天數上由長天數雙點豐富行轉為短天數深度遊。

 

Sabre總經理 陳兆麟
期待與舊金山旅遊局合作帶動市場

Sabre以專業資訊服務團隊提供在地化專業服務給台灣當地市場,不只是GDS也提供航空公司、飯店、旅遊業者的解決方案,不只提供旅程資訊,也創造全新的旅遊體驗。

今年全新推出管理系統雲端版,整合電子代轉,提供顧問服務,如數據分析、網站優化、市場洞察、產業分析等。台灣市場去年成長8%,今年1~8月成長15%。Sabre與旅遊局、航空公司做聯合推廣活動,未來也期待可與舊金山旅遊局一同合作。

 

理想旅運總經理 李隆豐
開發長天數、豐富的美西遊程

理想旅遊不斷開發新的美西產品,也屢獲市場肯定,如2014、2015年獲得金質旅遊獎的美西行程,2017也開發全新的美西15天深度遊,讓市場的產品愈來愈豐富。

 

雄獅北美地區資深旅遊經理 劉曼君
以集團資源全方位推廣美國

雄獅集團包含旅行社、媒體、整合行銷、航空代理,也以欣講堂向消費者介紹新的旅遊商品與趨勢,是全方位的旅遊集團。

雄獅集團在海外有許多分公司,北美分公司也是主要據點,歡迎舊金山當地業者有任何推廣上的需求可與雄獅進一步合作。

 

世邦總經理 呂汶中
包裝短天數深度舊金山

台灣去美國人口每年增加,班機也愈來愈多,加州洛杉磯、舊金山皆是進入美國重要門戶,大部分MICE都是涵蓋洛杉磯,把加州、內華達、亞利桑那州一起做包裝。台灣有3大航空公司皆是自台北直飛舊金山,很開心在台灣有加州旅遊局推廣加州。舊金山本身旅遊資源豐富,看準其多元的魅力,將做更豐富的包裝推廣給台灣客人。

10/29起長榮新增每週3班早班機由早上6點多抵達舊金山,7天的產品便是以往的8天的內容,結合長榮10家主力業者一起推廣舊金山的城市風光,將舊金山附近旅遊景點一次大集合,含括納帕酒莊、17哩海岸、紅木國家公園以及世界自然遺產優勝美地等,並結合國人最愛的購物,取名舊金山「舊情綿綿7天」。


舊金山代表團。左起DFS集團北美市場經理楊許禮君Li Chun Young、舊金山MOMA行銷傳訊總監Jennifer Northrop、Hornblower副總裁暨總經理 Jill Benson、舊金山旅遊局全球品牌策略與分析總監Tyler Gosnell、全球旅遊發展總監Antonette Eckert、舊金山旅遊局/聯合航空企業與政府事務總監Melinda Yee Franklin、舊金山旅遊局全球旅遊發展執行副總裁Hubertus Funke、舊金山旅遊局執行副總裁兼首席市場官Howard Pickett。

Never the same. Always San Francisco. 航旅界讚嘆多樣化舊金山之美

為了感謝台灣業者對於舊金山旅遊推廣的支持,舊金山旅遊局代表團在此次大中華區訪問的最後一站,不但舉辦正式的論壇了解台灣市場需求,會後也設宴台北W飯店、廣邀台灣主要飛航舊金山的航空界夥伴以及長期深耕美國旅遊商品的旅行業者一同餐敘,希望為與台灣業界更加緊密,開創舊金山觀光的更多可能性。

【左圖】前排左起台灣觀光協會資深秘書蕭瑀涵、東方航空客運經理惠楊、雄獅北美地區資深旅遊經理劉曼君、南方航空銷售部經理蘭虹。【右圖】前左1 IHG集團總監Eric、左4起加拿大航空台灣分公司總經理陳美至、聯合航空業務經理王玉琪、美國航空台灣區副總經理史綺珍、長榮客運副理王瑞裕。
【左圖】前左起加州旅遊局台灣代表處市場經理洪益聰、良友協理呂桂蘭、聯合航空鄭詩璇、韓亞航空徐珮君、雄獅資深經理莊文華、理想經理張純芳與IHG飯店集團經理Howard(右1)。【右圖】代表團與香港航空台灣分公司銷售部總經理李海青(前)。

【TTN旅報1009期, 2017/10/23出刊, P28-29】