堅持走對的路 巨匠大陸部玩出真名堂

【人物】巨匠旅遊中國大陸部部長王啟華。【景圖】俠客遊以吉普車帶旅客勇闖大西北。
專業服務三年有成 俠客遊再造旅遊新標竿

巨匠旅遊自2017年正式進軍中國大陸高端旅遊,至今已三年,成績不斐,靠著專業團隊的智識與盡心服務,打破以往中國大陸低價團的印象,堅持走高端旅遊、特殊旅遊路線,也為市場創造新氣象,與同業分享更好的利潤。接下來,巨匠旅遊也推出全新的中國大陸旅遊型態「俠客遊」,為高端旅客找到新玩法,也讓同業販售產品更有亮點。

【上圖】大西北雅丹地貌。【下圖】中國大西北的景色令人屏息。
王啟華
資歷 2004年開始操作大陸市場,至今15年
連絡電話 0937-456-388
負責線路 香格里拉專列、新疆、絲路甘肅青海、北京、長江三峽、內蒙古

不是沒客人是沒有好產品
專業團隊提供最完整服務

巨匠旅遊中國大陸部部長王啟華表示,「巨匠歐洲」是市場領頭羊,「巨匠中國」則期許市場不一樣!不只玩真的,還要玩出真名堂!中國大陸旅遊市場景氣不差但不好做,而巨匠就是傻傻地做,這樣市場自然而然就會打開。王啟華提到,三年前剛開始帶著團隊登上巨匠旅遊這條大船,目標做中國市場高端和深度旅遊,跳脫傳統的價格戰。但一開始並不被看好,因為大部分同業認為進軍中國市場難度低、人人都可以做,沒有甚麼障礙跟限制,但隨著巨匠的中國產品逐一上線,同業漸漸了解巨匠產品的獨特性,在第一年就有了收客一萬多人的基礎,也感謝同業跟航空公司的支持並給予機會,讓巨匠旅遊中國大陸部能證明中國市場的新轉機。

王啟華也說,高端旅客他們不在乎價格是不是太高,而是產品是否讓他感到「值得」、有沒有好產品,既然如此,巨匠旅遊中國大陸部就要把好產品做出來!要有好的產品,就要有專業、敢衝的團隊,巨匠旅遊中國大陸部的線控們平均年紀40歲,操作中國旅遊市場的經歷12~15年,幾乎是踏入旅遊業就開始做中國大陸線,也是旅遊業中生代中最完備的團隊,絕對能提供最專業的產品、最有能力服務廣大的同業客群。

王啟華提到,巨匠旅遊中國大陸部團隊直接提供服務,同業只要將客人收進來,剩下的事情幾乎都可以交給巨匠旅遊,且產品獨有、市場獨家、差異化大,還提供達1萬元的超高退佣,讓願意投身高端市場的同業不僅好賣,還能有好的利潤。 ( 採訪、撰文=李沄臻 攝影=陳楚涵 圖片提供=巨匠旅遊 )

巨匠三叉戟|大陸高端旅遊獨家商品
香格里拉專列
 巨匠香格里拉專列產品是現在市場上唯一能輕鬆深入中國大西北的產品,乘著最高檔的外賓旅遊列車「香格里拉專列」,帶旅客走訪擁有豐富歷史、人文風采的大西北地區。搭乘專列也是最適合銀髮族玩中國的最佳方式,過去幾年間,香格里拉專列產品經深入蒙古、東北、絲路等目的地,今年僅剩8/31、9/6兩支絲路團可報名,也歡迎同業把握商機。
長江三峽探索號
 長江探索號遊船是長江上最頂級奢華遊船,只賣給外國人的船,可謂是三峽上最好的產品。探索號僅60餘間房,載客數僅百人,船上服務人員就超過百人,乘客服務比1:1,服務細膩無比,也被視為是長江三峽上的豪宅、私人招待所。巨匠旅遊特別包裝季節限定的航次,讓旅客貼近金絲猴保護區。
俠客遊
 全新的「俠客遊」產品,以徐霞客壯遊中國作為背景,巨匠將帶旅客壯遊中國,「俠客遊」產品以吉普車或商務車為主,由資深導遊全程帶隊,深入荒野、主題探索、露營野炊、登山健行,並全程以空拍機為旅客紀錄。首支產品先走訪新疆,10月、11月出發,體驗哈密大海道的古往今來,並以吉普車穿越戈壁無人區、在雅丹地貌野營體驗,全新的產品令人大開眼界,期望給旅客獨一無二的旅遊體驗。今年先推出新疆,未來還有甘南、蒙古、西藏、絲路等旅客心目中的冒險目的地產品陸續登場,也讓同業有更多樣的選擇。

【人物】巨匠旅遊中國大陸部線控經理羅美雲。【景圖】巨匠旅遊特別安排住在長白山萬達渡假村,享受山上獨特美感。
巨匠旅遊中國大陸部線控經理 羅美雲
東北中俄蒙做出系列團 長白山安排住兩晚最享受

巨匠旅遊中國大陸部線控經理羅美雲(見上圖)表示,中國東北因地理位置的優勢,除了單純深度玩東北以外,還可以串聯中、俄、蒙古或北朝鮮等國家包裝產品,而今年巨匠推出的中俄蒙產品更成了系列團;1不僅公司的平台有收客能力,在同業的支持下,才有這樣好的成績。

東北產品有航空的加持,價錢穩定,而巨匠也不斷開發新產品,將新的旅遊資源納進產品裡,例如全新的哈爾濱楓葉溫泉小鎮,讓旅客打破過去對中國旅遊的印象,將旅遊層次拉高。羅美雲指出,現在做獨特的產品、同業才有機會,加上巨匠退佣至少8,000~10,000元,利潤十足。

此外,一般團隊上長白山僅是簡單的遊覽,而山上的住宿費用所費不貲,所以不太安排、或是住的較普通(且僅住一晚);但巨匠主打讓旅客玩的輕鬆舒服、漫遊,所以特別安排萬達渡假村凱悅酒店住兩晚,旅客可以充分在飯店休息、享用5星大飯店的設施,跋山涉水來一趟,一定要真正感受長白山的美。

除了東北以外,河南也特別包裝老君山,老君山除了自然景觀以外,濃厚的是他的道教、宗教文化,更能感受河南旅遊的文化精隨。山東則是有租借時期的歐風建築,為山東找到新的契機,適合年輕客群來山東打卡拍照江西則是這幾年異軍突起的旅遊目的地,巨匠精選當地最好的五星國際飯店,景點則以婺源最具代表性,從3月油菜花、10~12月賞楓品蟹,能安排有主題、季節性的產品。

羅美雲
資歷 從事旅遊業20多年
連絡電話 0971-019-419
負責線路 東北、山東、山西、江西、河南、廣西

【人物】巨匠旅遊中國大陸部線控經理李育菁。【上景圖】安排二進稻城亞丁,為旅客爭取更多時間欣賞稻城亞丁。【下景圖】九寨溝將在十月重啟。
巨匠旅遊中國大陸部線控經理 李育菁
安排二進充分欣賞稻城亞丁 西藏住好吃好避免高原反應

巨匠旅遊中國大陸部線控經理李育菁(見上圖)表示,四川九寨溝將在今年10月重啟,巨匠旅遊的四川產品重點聚焦在稻城亞丁,全程安排五星住宿外,特別安排二進稻城亞丁,讓旅客有更充分的時間欣賞稻城亞丁的美,11~12月份淡季,巨匠將推出稻城亞丁同業回饋團,含稅19,900元起,請同業把握機會。

巨匠旅遊中國大陸部產品皆安排當地最好的住宿選擇,例如湖南採用無車購、無自費,也同樣安排當地最好住宿。雲南旅遊市場好,巨匠旅遊以包機銷售,雖然市場競爭大、價格戰多,但巨匠堅持給旅客最好的,主打品牌酒店如君悅酒店或洲際酒店等等。西藏的產品同樣重視旅客玩的安全舒適,充分的休息可以減少高原反應的機會,巨匠產品皆以品牌酒店為主打,例如瑞吉、香格里拉、洲際酒店等,並以火車接駁日喀則到拉薩的路程,不僅可以節省坐車時間,也能讓旅客有更多的時間逛拉薩市區。

李育菁
資歷 2004年開始操作大陸市場,至今15年
連絡電話 0933-719-106
負責線路 西藏、四川、湖南、雲南、貴州

【人物】巨匠旅遊中國大陸部線控主任謝建祥。
巨匠旅遊中國大陸部線控主任 謝建祥
海南住五星、吃社會餐廳 黃山住山頂 要住哪裡都有房

巨匠旅遊中國大陸部線控主任謝建祥(見上圖)表示,巨匠旅遊現在是海南航空的核心代理,因此在海南產品上特別盡心。有別於市場砍砍殺殺,巨匠則是充分利用海南豐富的五星大飯店選擇,旅客可以享受國際品牌酒店的奢華,並安排社會餐廳享當地美食、四大名菜,讓旅客感受真正的海南生活。此外,還有部分產品安排遊艇旅遊,感受海南度假的氛圍,並為同業保留利潤,客戶滿意度超高,至今都沒有客訴。

另外,一般旅行團走黃山幾乎沒有住宿,很多是為了去黃山而去黃山,但是巨匠旅遊安排住在黃山山頂一晚至三晚,讓旅客享受黃山的日出日落,而且巨匠旅遊擁有的資源豐富,不管旅客想住山上哪間飯店都能保證讓旅客入住,搭乘雲谷纜車上下黃山還可以走VIP通道、安排過夜包及挑夫,這些細膩跟精緻都是市場難以模仿的優勢。

謝建祥
資歷 16年航空公司經歷,2年半大陸市場經驗
連絡電話 0933-121-027
負責線路 海南、黃山、福廈、江南

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【TTN旅報1098期, 2019/7/8 出刊, P16-17】