因應越南客集體脫團 觀光局與接待社達成6項共識

2018年12／25發生越南旅客集體脫團事件，觀光局立即註銷越南送客旅行社International Holidays Trading Travel送客資格，以及該公司後續申請但未入境團客簽證，並且暫停受理越南觀宏專案申請，同時依行政院12／29跨部會會議指示，於1／4邀集國內接待越南旅客旅行業代表研商預防規範及通報作為，雙方並達成6項共識。

「觀宏專案」是東南亞旅行團來台簽證便利的善意措施，觀光局再次呼籲國內旅行業者協力預防脫團與通報義務，以維護觀宏專案的正常運作；若是無意願配合觀宏專案的旅行業者，仍可請越南旅行社循一般簽證送客來台。觀光局未來將循官方合作機制，如台越觀光合作會議，洽請越南政府共同打擊犯罪，檢討防堵觀宏專案之缺失，加強台越雙邊觀光安全合作。

觀光局將儘速彙整本次會議6項共識相關意見，依行政作業程序提送上級機關召開會議，研商修正「東南亞國家優質團體旅客來台簽證作業規範」。

《 觀光局與接待旅行社初步達成6項共識 》

1.　強化接待社通報責任：接待旅行社應於團體入出境時即刻通報、異常通報應於事發後2小時內通報；違規記點達一定程度者即不得接待觀宏專案旅行團。
2.　限縮組團社推薦管道，除交通部觀光局駐外辦事處、當地國國家旅遊局、公協會，不再接受國內接待社推薦。
3. 　採行嚴格之審核條件：組團社不得借牌或併團，並且須出示與台灣接待社合約書、機票訂位紀錄或其他佐證資料。
4.　落實團進團出規範：團體旅客如未能同航班，應有領隊於入境機場確認為該團團員，無領隊確認者一律不予入境。
5.　有關脫團旅客收容或強制遣返出境費用以旅客自負遣返費為優先，國內接待旅行負連帶保證責任。
6.　加重組團旅行社退場條款，發現違常事件情節重大者，得立即除名。

【TTN旅報1072期, 2019/1/7出刊, P35】