這幾年赴日旅遊人口幾乎都是FIT區塊在壯大,團量不斷萎縮,對操作日本線的旅行社來說,除了客人變少,航空公司的系統配票機制也提高個人票的比重,常常官網賣的票都比業者拿的團體票還便宜,這也讓旅行社的操作空間愈來愈小。
由於網路便利,航班密集,特別是台日間低成本航空(LCC)鋪天蓋地地展開攻勢,旅客的旅遊習慣也大幅改變,與其埋怨LCC與訂房網站搶走旅行社的客人,更要重新思考旅行社該如何重新定位。
根據目前的觀察,旅遊團體萎縮的狀況已經慢下腳步,換句話說FIT和GIT間的拉鋸暫時達到新的平衡,銷售團體商品雖然還是大有可為,但產品的包裝勢必將跳脫以往。未來想要持續耕耘日本產品,思維不能不變。
在現今航空政策下,若像以往一樣靠航空公司分配團體機位,常常必須承擔票價、機位不穩定等風險,這樣在出團上也較難向前衝刺。所以我認為眼下唯有包機前往二線城市才可開創機會。善用LCC包裝團體也可有意想不到的成果!
駿樺長期以來耕耘日本市場,早在多年前日本LCC不斷開行之際即感受到市場的變化,從當時就積極與各家LCC合作,特別是在日本相當受歡迎的日本LCC-樂桃航空,目前全線皆有密切的合作,除此之外也嘗試包機,初期承包日本LCC的旺季包機來台的回頭機業務,雖然是LCC,但駿樺在產品包裝上幾乎將能給的都給了,如免費托運行李、機上餐飲等,不玩行銷話術、以平價吸引客人。
駿樺旅行社總經理 黃啟明
【TTN旅報1037期, 2018/5/7出刊, P9】