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疫情改變了人們的生活，也顛覆各行各業的商業模式，老闆們力拚轉型，在夾縫中抓住生存機會。自去年開始絕大多數旅行社轉型國內旅遊，不少業者自既有人脈、資源延伸商機，與產地合作銷售海鮮、農產品，或是和飯店合作賣便當。自去年起，喜鴻集團旗下除了喜鴻假期，並跨足喜鴻購物、喜鴻投資等三大事業體，執掌不同的業務項目。今年喜鴻集團再入股保險業，於8／25正式與鴻達保險經紀公司（鴻達保經）簽約，以認購股權方式展開雙方合作。鴻達保經將協助集團設立營業處，透過投資保險產業，深入了解日後出團的保險責任，提供消費者全方位的旅遊保險服務。
喜鴻集團總經理鄭穆誠表示，喜鴻此次入股鴻達保經，再次拓展集團業務範疇，也讓員工在疫情期間不斷學習，跨足新領域。
喜鴻投資協理陳東隆表示，透過喜鴻與鴻達的異業合作，結合專業知識與經驗，共同提供更完善的保險產品予客戶選擇，相較委外保險的業者來說更是省去了溝通時間，雙方發揮所長，共同打造安心旅遊的第一選擇。公司鼓勵所有員工考照，凡取得證照，公司即吸收報名費。
鴻達保經營業處經理施侑廷表示，在旅遊業較熟悉的旅遊平安險、旅遊責任險之外，鴻達保經也將提供關於產險、壽險的教育訓練，輔導考取證照，未來都可以銷售保險商品。
喜鴻集團力拚轉型 不做過渡型事業
面對殘酷的疫情，鄭穆誠一直展現不服輸的霸氣，在市場一片低迷之際，帶領員工們共同開創舉凡電商、餐飲、露營車及保險經紀等多元新業務。
2020年6月當大家還在一片驚慌失措的氣氛中，喜鴻開始籌備電商通路「Best Selection」，以品質、獨特性為精神，電商首波主打商品－喜拌麵，拌出台灣古早味，喜拌麵的熱銷讓同仁們對於後續的轉型計畫更有信心。雖然當時很多人不看好，認為喜鴻只是因為疫情「救急」，然而，1年多下來，在不斷走訪產地、接觸在地優質小農後，平台上目前已累積5,000多項產品，電商業務不斷增加。
一直以來旅遊業都很容易受外在環境影響，即便知道要避險，但過去業務量大，讓多數的老闆無暇思考，新冠疫情讓產業瞬間結冰，也讓公司的掌舵者不得不思考轉型、分散風險。鄭穆誠認為，轉型不是口號，也不是過渡型的事業，喜鴻目前發展的每一項事業都是建立在長期發展的目標之上，在員工培訓上也是盡心盡力。
豪華露營車、咖啡廳陸續登場
喜鴻集團旗下「喜鴻投資」自去年就相中頂級休閒市場潛力，積極布局豪華露營市場，目前已有兩台高級露營車在南投日月潭營區投入營運，預計9月底會再於台東長濱亮相，迎合台灣休閒市場的需求。而以機場候機室為概念的咖啡店「咖啡候機室」也預計在9月底正式對外營運，目標在全台展店25～30家。
喜鴻的電商平台已看到成果，保險、休閒、餐飲事業也逐步往前。鄭穆誠認為旅遊業沒有悲觀的權利，去年保守觀望沒有立即轉型的業者已流了1年多的血，現在要拿錢出來投資轉型一定更加猶豫。不過，從長遠來看，投資轉型是必要且不嫌晚的！
【TTN旅報1209-1212期, 2021/9/13 出刊, P25】
