喜美旅行社(華泰旅遊) 承先啟後 從「心」出發

總經理隋桂珍
能提供同業更有彈性、更多服務、更多保障的客製化產品規劃

以優質形象在旅遊業界深耕逾35年的喜美旅行社(華泰旅遊),在兩位董事長莊世忠及黃文桂的帶領下,以誠實立業、以信用起家,在業界樹立了良好口碑,也擦亮了「喜美旅行社(華泰旅遊)」的品牌價值。隨著兩位董事長卸任退休之後,公司自4/1起由隋桂珍接任總經理並且担任公司負責人,接續著老字號的經營招牌,從「心」出發! ( 文=黃志偉 攝影=陳楚涵 )

喜美旅行社(華泰旅遊)團隊,左起業務經理陳雅慧、馬新菲清邁線控經理呂靜雯、協理張景霞、總經理隋桂珍、直客部副總經理鄭鴻順、日本線控經理范天麟。

以東南亞、東北亞市場最夯路線出發

喜美旅行社(華泰旅遊)總經理隋桂珍表示,公司曾經在旅遊業具有一定的規模,配合航空公司保留機位包裝旅遊產品做銷售並操作同業市場,感謝兩位董事長30多年來的栽培,承接下資源,無論在航空票券或是團體銷售,與同業共創雙贏。從「心」出發的喜美旅行社(華泰旅遊),初期將以原本堅強的東南亞團隊,加上日本線的資源,提供給市場及同業最完整的服務。

隨著市場的改變,航空公司的政策調整之下,自己也必須跟著應變,除了與原有的航空公司合作之外,更與低成本航空(LCC)合作,例如在清邁推出的雙主軸PAK:「清邁Fun輕鬆PAK」、「亞航假期PAK」;另外也與同業採用聯盟合作的方式,推出包機產品,例如遠航菲律賓的長灘島、巴拉望,和柬埔寨的「金吳雙城PAK」、越南的「遠東峴港PAK」、「越竹芽莊PAK」,以同業聯盟的方式與同業互相保留彼此的利潤,才能與大型業者在市場上有競爭力。

大型業者雖然資源取得多,但也因為有品牌包袱,產品的彈性度較小,喜美旅行社(華泰旅遊)卻能提供給同業多點彈性、多點服務、多點保障,提供給同業整團客製化的規劃。

在直客市場方面,看好網紅行銷的效果,未來在產品推廣上將會邀請網紅前往拍攝影片、直播,期盼能以更年輕化的宣傳方式,打進新一代年輕族群的市場。

泰國推出曼谷延伸週邊的3天2夜行程

同時還負責泰國曼谷市場的隋桂珍表示,曼谷已經是個成熟的旅遊市場,自由行客人不斷增加,因此喜美旅行社(華泰旅遊)將以精緻小團、半自主式的產品為主軸,結合曼谷以及週邊的華欣、羅永、象島、桂河等需要交通工具才能前往的4大景點,出團人數從6人起,8、10、16人皆可安排,以符合客人想要自由行的需求為規劃,同時也避開市場團體行程大多為曼谷+芭達雅,才能做到與大型業者市場區隔。

以曼谷+周邊景點各住2晚的方式,抵達時間前往周邊景點安排3天2夜的行程,第3天晚上回到曼谷之後則以自由行方式,讓客人自行規劃逛街、購物、按摩,最後再提供曼谷至機場的送機服務。華欣3天2夜行程沿途將可先前往遊客最喜愛的丹能沙朵水上市場,在華欣時更安排海龜秘境的達魯島出海遊,並入住達魯島上的一島一飯店,走訪不一樣的華欣。象島由於距離稍遠,因此規劃4天3夜,除了走訪象島之外,途經的尖竹汶府也有不少好玩的景點安排。

鎖定高端、企業、自由行市場提高利潤

喜美旅行社(華泰旅遊)直客部副總經理鄭鴻順表示,面對新世代的大環境,旅遊產品必須能做到差異化才能與其他業者做出區隔,因此喜美旅行社(華泰旅遊)除了一般系列團體行程之外,將主軸放在高端產品、企業獎勵旅遊以及自由行等市場。

台灣已是個M型化的市場,高端奢華與高CP值是最吸引消費者青睞的產品,但高CP值的產品大多為削價競爭,往往只賺到客人,自己甚至有可能賠錢,有時也因此壞了旅遊品質,造成客人負面印象。因此,喜美旅行社(華泰旅遊)將鎖定高端市場,推出精緻化旅遊產品,提升品牌形象,也能創造較多的利潤。

企業的員工旅遊、獎勵旅遊是喜美旅行社(華泰旅遊)爭取的市場。另外,隨著LCC不斷飛進台灣,使得自由行的比例逐年增加,將提供能滿足市場需求的「機+酒」自由行套裝行程,以吸引年輕族群。

中南半島包機產品豐富
斯里蘭卡感受復古風情

喜美旅行社(華泰旅遊)協理張景霞表示,採用柬埔寨景成國際航空直飛金邊的機位,推出以喜美為中心的「金吳雙城PAK」5日行程,每週2、5出發,搭配航空公司的優勢,入住5星飯店採用一段金邊飛吳哥的國內航班,可減少拉車時間,入住4星飯店則為2段拉車,較適合宗教團或不想走太深度吳哥窟行程的遊客。另外還可客製化,天數可任意搭配,須整團機位亦可提供。另外還有採用柬埔寨景成國際航空直飛暹粒(吳哥)的航班包裝純吳哥窟5日行程,規劃無購物入住5星、4星等不同飯店的安排。

今年的越南旅遊市場相當旺,「遠東峴港PAK」目前已有3串包機,提供每週6班直飛航班,除了有團體行程之外,亦可客製化行程以及接待整團,只要參加峴港行程即贈送每人1張4G網卡,於6~8月暑假旺季出發,入住4星飯店的行程還特別贈送水上活動。針對暑假親子市場,安排入住5星飯店的行程將採每天只安排走1個景點,不僅輕鬆也因為所選擇的飯店設施多元,可以盡情享受。

此外,越南新興旅遊地的芽莊,即將自7/2起採用越竹航空直飛芽莊,每週1、4、6規劃5日及6日行程,喜美為PAK中心,芽莊如同海島般是個有東方夏威夷之稱的景點,因此採用2人即可成行、10人以上派領隊的方式操作。

喜美自去年開始布局斯里蘭卡,這裡擁有相當古老的佛教世界文化遺產,更有英國殖民時期留下的經典茶園,還可搭乘復古的火車之旅,走訪如同非洲的野生動物園,推出8日、9日行程,特定出發日更提供促銷優惠。

清邁PAK操作逾10年
菲律賓3島2人可出發

喜美旅行社(華泰旅遊)馬新菲清邁線控經理呂靜雯表示,菲律賓的度假島嶼向來深受國人喜愛,喜美採用遠航直飛的長灘島、巴拉望包機,前者提供自由行、半自由行、套裝行程,可滿足不同需求的客人,後者則規劃入住一島一飯店的玩家版、入住2晚榭麗登飯店的的尊爵版行程,7月開始將自行取得機位,2人即可成行。至於宿霧則是採用長榮、亞航,2人可出發、6人即可成團。

喜美與業者合組的清邁PAK已超過10年,為PAK中心,採用長榮航空的「清邁Fun輕鬆PAK」,另外取得亞航清邁機位也有「亞航假期PAK」,亦為操作中心,以過往穩定的銷售成績,提供給同業最穩定及高利潤的清邁產品,長榮航空清邁產品更於7~10月期間推出早鳥優惠,只要於5月底前報名付訂,即可享第2人減2,000元。

在馬新方面,目前並無系列團行程,但喜美擁有馬新資源,可提供整團行程規劃及報價,歡迎同業洽詢。

日本產品
將推出高品質的精緻小團

喜美旅行社(華泰旅遊)日本線控經理范天麟表示,日本向來是國人最喜愛旅遊的國家,喜美從最北的北海道至最南的九州、甚至沖繩,皆有系列團,但有鑑於消費者對日本旅遊的要求日益增加,喜美除了以PAK的系列團之外,更推出對品質要求高的精緻小團,強調行程的品質與內容。

喜美的定制團、精緻小團目前正在規劃中,將儘快推出,與同業分享。


喜美旅行社(華泰旅遊)
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喜美旅行社(華泰旅遊)喬遷慶祝茶會


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【TTN旅報1089期, 2019/5/6 出刊, P18-19】