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近日韓國團發生遊客不滿導遊安排購物店的客訴事件，引發市場對便宜購物團的話題，同時也讓消費者誤認韓國團的品質都很低。哈拿旅遊為韓國母公司百分之百投資的B2B旅行社，在韓國擁有最豐富的資源，期望能以高品質、特殊行程的安排，來扭轉消費者對韓國團的負面印象。
哈拿旅遊不走殺價的方式，即使安排購物店，也是得標於韓國政府許可的免稅店，擁有國家品質保證。為擴大旅遊業務並提高效益，哈拿旅遊創立了Mark飯店系列品牌，目前在韓國首爾已有3間，包括Center Mark Hotel、Tmark Hotel，以及今年全新開幕的Tmark Grand Myeongdong，都是位於最熱鬧的明洞、仁寺洞商圈，不同於低價團都安排住宿郊區飯店。
哈拿旅遊更是獨家取得韓國最精采的演唱會門票，例如最近即將於10／1～11在首爾舉辦的2016年MBC盛大音樂慶典(DMC Festival 2016)，是擁有多種音樂類型的演唱會，每天都有10餘組藝人演出；另外在釜山於10／1～23期間舉辦的「2016年釜山同一個亞洲文化節(2016 Busan One Asia Festival，簡稱BOF)」，更是雲集了眾多韓流明星。哈拿旅遊都能獨家取得這些頂尖知名演唱會的門票做銷售，而且都是最接近舞台的座位，即便在韓國也很難買到。
哈拿旅遊除了團體行程之外，也提供6人甚至4人成行的Mini Tour，或是可任意組合的自由行，更是KTX韓國高鐵海外銷售總代理。哈拿旅遊精心規畫之下，積極開發新景點、新行程，同時又把品質拉高、降低客訴才能讓客人滿意，客人才會回流，而非韓國只是去一次就夠了的印象。
（本文由受訪者口述，記者黃志偉整理）(TTN旅報953期)
哈拿旅遊支社長 李濟官
