品牌形象是企業永續經營的基準 多元行銷手法有利擴展客戶族群

陳屬庄

創立於1989年的世邦旅遊,今年邁入第28年,始終堅持公司經營最重視品質及服務。世邦於2015年獲得「第12屆國家品牌玉山獎傑出企業」,今年在公司團隊共同努力下,本人有幸獲得「第14屆國家品牌玉山獎傑出企業領導人」的殊榮。

世邦每年固定舉辦教育訓練、同業感恩會並參加旅展,定期舉辦活動是作為世邦永續經營的基礎之一,教育訓練是維持公司品質、服務的根基,基礎打穩後透過旅展、同業感恩會等讓「世邦旅遊」的品牌在市場發光發熱。

想要企業得以永續經營,公司的品牌形象是最重要的,獲得國家品牌玉山獎肯定對於爭取企業客戶有良好的效應,台灣人壽、合作金庫等企業都放心將團體交給世邦。此外,近幾年也積極走入校園舉辦演講,傳達經營理念和成功之道,增加曝光度、拉近與年輕人間的距離,也爭取到更多信任與學生參訪團。

傳統的銷售模式已經無法滿足現在的旅客,為了吸引新世代族群,世邦積極投注資源於網際網路和多面向行銷,舉凡Google、Yahoo的關鍵字、公車捷運站燈箱、廣播電台放送或異業合作等模式,彌足通路的不足並成功開拓新客源市場。目前世邦同業和直客的占比約為6:4,透過多元化的行銷模式能夠爭取更多直客市場。

郵輪已經逐漸成為市場新趨勢,世邦旅遊看準郵輪旅遊趨勢,並以穩健財務為後盾,於今年投入郵輪旅遊,明年將加碼投入更多資源,全面跨足郵輪市場,充實、擴大世邦產品面向、爭取更多客源,確保一年四季都有得以獲利的行程產品,站穩步伐進一步擴大公司規模和市場佔有率。

世邦旅遊董事長 陳屬庄


【TTN旅報1013期, 2017/11/20出刊, P7】