品保協會舉辦北中南巡迴教育講座 協助業者重新接軌市場 提升產業品質

2023年旅行業逐漸復甦，為了讓旅遊業者了解國際旅遊趨勢，品保協會從5∕22～5∕31，於北中南巡迴舉辦6場「疫後旅遊品質提升暨優質行程企劃培訓講座」，讓會員熟悉疫後旅遊市場趨勢，重新與市場接軌，並且安排教育訓練課程提升從業人員企劃能力，掌握行程重點及撰寫企畫內容，使旅行社從業人員在疫後重新規劃產品定位以利Outbound旅行社操作。

本次教育講座邀請4位講師針對「金質旅遊行程」及「旅遊糾紛應對案例分析」主題分享。「旅遊糾紛應對案例分析」由品保協會祕書長吳美惠主講。吳美惠表示，旅行業在面對消費糾紛可透過品保協會與消費者溝通協調，在疫情過後不論是消費者或是旅行社都需要重新面對市場型態改變，經常會出現雙方不符合預期的情況，因此品保協會今年的糾紛調解的案件量不斷上升，根據統計今年1～4月份品保協會接到的申訴案件就已達300餘件，超過2022年的總和，希望隨著時間推進，案件數量可以再減少。

品保協會理事長張永成表示，品保協會的核心價值就是糾紛調解，在疫情過後旅行業重新出發，未來會不斷透過教育訓練講座提升整體產業品質。

金質獎遴選委員主任委員劉奕樑表示，金質獎在旅行業中相當於奧斯卡獎，他鼓勵所有會員都能報名參加競賽，因為競爭能促使業者成長。最終，他希望透過金質獎的評選，能夠讓優秀的產品不斷進步，推動整個產業邁向卓越。

【TTN旅報1301-1302期, 2023/6/12 出刊, P43】