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為配合行政院消費者保護處辦理「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」查核，及便於業者充分了解規範內容，旅遊品質保障協會（簡稱品保協會）5／6於觀光局旅遊服務中心舉辦國民旅遊操作實務及契約爭議座談會，特邀交通部觀光局派人出席，針對國內旅遊定型化契約內容做說明，現場出席的旅行業者提出許多問題，例如公家機關的採購契約與國內旅遊契約有牴觸；公司行號員工旅遊，招標規定與國內旅遊契約有牴觸；企業或公家的國內團體旅遊，無法在簽約時載明旅客人數、集合時間及地點；旅行社與旅客有協議事項時，協議事項如違反應記載及不得記載事項，且不利於旅客時，該協議事項是無效。
業者提出實例，如原本與旅客約定不派隨團人員服務，事後反被旅客投訴不派隨團人員，而被主管機關處罰。另外業者提出實務上要旅客簽回書面定型化契約有難度，業者除非符合電子簽章法的規定，單純將契約放在網路上勾選「我同意」，這種情形並不等同簽定書面定型化契約。由於此次座談會反應熱烈，因此決定將於5／13下午在台北旅遊服務中心再加開一場座談會。
【TTN旅報1191-94期, 2021/5/10 出刊, P36】
