台北市旅行公會舉辦法規說明會

左8起台北市旅行公會理事長吳志健、律師李文中、律師鄭雅文,以及台北市旅行公會理監事合影
每週3提供法律諮詢服務 強化同業法律知識

( 文=唐偉展 攝影=陳楚涵 )
為強化旅行同業在法律實務上的知識,台北市旅行公會每週3提供法律諮詢服務(須提前預約)。此外,台北市旅行公會也積極開辦「法律講座」,針對旅行業相關法規、公司法、勞基法、消保法等議題,邀請律師解說分析,透過講座強化旅行同業的法律知識。

【左上圖】台北市旅行公會理事長吳志健。【右上圖】律師李文中。【左下圖】北市公會舉辦「旅遊契約訂定之要領實務」,吸引逾300位旅行同業與會。【右下圖】主講律師與旅行業者Q&A互動。

第2場講座於8/29在臺北市立圖書館總館B2演講廳舉行,參與的業者相當踴躍,會後的提問時間也有很多互動,顯示大家對於法規諮詢的熱切需求。當天,台北市旅行公會就舉辦「旅遊契約訂定之要領實務」,邀請律師李文中、律師鄭雅文,以五個實際案例與同業分析,吸引逾300名業者代表聆聽。

台北市旅行公會理事長吳志健(見上圖左上)表示,第18屆團隊,秉持「服務有感」精神,各委員會除加強對會員布達公會提供的既有服務,也針對會員們的反映,創造新的服務項目,就是要讓會員們感受到公會對會員的重視。

吳志健強調,為了讓更多會員了解台灣現行法規制度和旅遊業相關的部分,台北市公會法規委員會特別在今年下半年起規畫一系列的法規講座,邀請專業律師透過淺顯易懂的方式,向會員分享一些新修正的法規對旅遊業的影響。

台北市旅行公會法規委員會主任委員鄭博中表示,法規委員會的設立的目的在於提供會員法律相關的服務,一直以來在每週3都提供一對一、且是免費的法律諮詢服務,目前正強化宣傳,讓更多會員可以運用。除了等待會員提出諮詢的需求,今年開始法規委員會也主動出擊,規劃舉辦系列的法規講座,提供會員們預防措施,才不會以身試法。

律師李文中以及鄭雅文,在當天「旅遊契約訂定之要領實務」講座中,也列舉型業者較常遇到的案例與會員們分享。

像是■ 案例1,旅行業承辦企業員工旅遊,遇到包括導遊講解景點不清楚、未清點人數即進入景點參觀、餐點與約定不符、導遊在遊覽車上兜售有問題產品等情況,基於旅行社提供旅遊服務應具備通常之價值及約定之品質,消費者得請求減少旅遊費用…。

■ 案例2,消費者參加長天數旅遊,卻因家人身體不適,在出發前二日才通知取消,旅行社如能證明其所受損害超過旅遊契約規定之各款賠償基準時,得就其實際損害請求賠償…。

■ 案例3,消費者要求不可將迪士尼旅遊排在例假日中,旅行社業務口頭保證,卻遇到旅遊旺季而無法兌現,因口頭承諾為契約的一部分,旅行社主張的旺季條款無效…。

■ 案例4,消費者參加「郵輪海陸27天」旅遊行程,途中陸續發生因旅行社疏失而無法順利搭機,以及因航空公司班機取消,致延誤行程等情況,消費者主張因可歸責於旅行社之事由而未完成旅遊,造成身心耗損,應按照團費除以旅遊日數之2倍賠償…

■ 案例5,某公司委託旅行社辦理員工國外旅遊,計畫搭乘郵輪由基隆港前往與那國島海域,全程均在海面航行不靠岸;行前因有颱風襲台,後續又有其餘海上颱風警報,消費者於出發前一天通知旅行社取消行程,並請求返還已繳付旅遊費用之95%…

[ 講座簡報檔下載 ] https://goo.gl/okC88q


台北市公會 為旅行業者的轉型搭橋鋪路 8月3場旅行業 電子商務網站建置說明會
台北市旅行公會連續舉辦三場「旅行業電子商務網站系統說明會」,旅行同業踴躍報名聆聽。【上圖】8/8。【中圖】8/15。【下圖】8/22。

由台北市旅行公會主辦的「電子商務網站建置說明會」,8月份分別在8/8、8/15、8/22一連舉辦三場,總計超過百位旅行業者代表與會,由長川資訊股份有限公司派員解說,並提出旅行業電子商務網站建置專案供業者評估。長川資訊股份有限公司提出旅行業電子商務網站建置專案;行動裝置適應性網站一套,含線上金流,後台管理,讓旅行業者輕鬆跨出旅遊電商第一步。

■ 建置費用:每一家旅行社,建置費用50,000元,合約2年。
■ 網站功能:關鍵字搜尋、首頁行程積木板塊自由配置、行程活動列表、行程明細頁、免會員訂購流程、線上金流、Email確認信通知。
■ 後台系統功能:旅遊行程引用上架(非傳統BBC:必須與行程提供端業者簽約,才可引用上架)、訂單動態收款網址、代轉列印(未來可加值轉換為電子代轉)、訂單管理(簡易團體、機票、訂房、簽證等)、團控作業、代收轉付明細表列印、業績報表(每人每件交易利潤報表、訂單交易明細報表)。
■ 不包含:總帳系統、公司自主行程與開團(但可透過訂單簡易團建置團體訂單)、印表機對位。
■ 適合旅遊業者:公司尚未建置美術平面設計、網頁前端開發與設計、網路行銷或小編的旅遊同業。有豐富的引用行程讓旅客線上挑選,線上下單,後台自訂串接訂單管理與服務。


▎辦理「旅行業管理規則相關規定」宣導說明會

交通部觀光局自去年開始針對旅行業進行業務檢查,發現旅行業者對旅行業管理規則相關規定不甚瞭解,並有部分旅行業者觸犯法條而遭受處分;為讓旅行業者對旅行業管理規則能充分瞭解,台北市旅行公會特別舉辦「旅行業管理規則相關規定」宣導說明會,特邀請交通部觀光局人員講解,歡迎踴躍報名參加。(人數限制:每場次100人,額滿為止)

■ 時間:第1場 9/21 (五),下午14:00~16:00
第2場 9/28 (五),下午14:00~16:00
第3場 10/3 (三),下午14:00~16:00
■ 地點
交通部觀光局旅遊服務中心
(台北市敦化北路240號3樓)

▎獎勵會員代表或負責人之子女升學獎學金 10/15前申請

為獎勵會員代表或負責人之子女升學,訂定「台北市旅行商業同業公會會員優秀子女獎助學金申請辦法」,歡迎踴躍申請;本次以106學年度上、下學期在校成績為準,符合辦法者請於10/15前提出申請。

申請資格 ①會員代表或負責人之子女(或在同一戶籍內之養子女)、專任之會務人員之子女(或在同一戶籍內養子女),就讀教育部立案之國內公私立大學、大專、高中(職)、國中、國小,符合下列規定者。②凡取得台北市旅行公會會籍之負責人(無年資限制)、會員代表人資格滿1年以上(以公會資料為主),而公司無欠繳會費得為申請人,且申請人子女以就讀政府立案公、私立學校在校為限。③凡享有公費或空中、函授學校、補習班就讀者,均不得申請。

獎學金名額及金額區分:①國小組:成績優等,名額不限,每人獎品及獎狀各一份。②國中組:成績優等,名額不限,每人獎品及獎狀各一份。③高中職組:名額100名,每人獎學金參仟元,獎狀乙紙。④大專組:名額100名,每人獎學金伍仟元,獎狀乙紙。⑤獎勵組:名額20名,每人獎學金壹萬元,獎狀乙紙。

▎資深績優會員代表及從業人員獎勵
請於即日起至10/31提出申請

為獎勵台北市旅行同業資深績優會員代表及從業人員長期服務之責任心與榮譽感,訂定「台北市旅行商業同業公會資深績優從業人員獎勵辦法」,符合辦法之會員代表及從業人員請於10/30前提出申請,將公開表揚以及頒贈紀念領章。

獎勵條件及標準:①正式會員代表(或負責人),會務人員實際於業界服務屆滿20年、30年、40年(含以上)者。②優秀員工實際於業界服務屆滿20年、40年(含以上)者。


【TTN旅報1054期, 2018/09/03出刊, P40-41】