有特色才能立於不敗,國內的旅遊風氣一方面在於追隨新鮮感與流行,二方面必須要有獨特性以及具私密隱蔽性。隨著未來旅遊方式朝小團體深度遊,跟不同群體出遊的次數增加,國人旅遊次數也會提高。
力麗觀光將觸角延伸至全台各熱門景點,品牌包括商務觀光兼具的「力麗哲園」、休閒度假的「力麗儷山林」、深度生態旅遊的「力麗馬告生態園區」及國際連鎖品牌飯店「宜蘭力麗威斯汀度假飯店」等,共有台北館、花蓮館、日潭館、月潭館、日月潭館、墾丁館、棲蘭山莊、明池山莊、神木園、宜蘭威斯汀等10個經營據點。
其中,圓山威斯汀、花蓮力麗華美達以及日月潭力麗溫德姆溫泉飯店,都與國際級飯店合作(國際房間數最多的萬豪飯店集團與飯店數最多的溫德姆集團)。
而日月潭力麗溫德姆溫泉飯店是力麗在日月潭區的第4間飯店(197間房),也是目前日月潭地區第3家5星級飯店,預計在2022年落成,計畫增設AI服務體驗區;未來力麗在日月潭的4間飯店會互相整合支援。
力麗觀光旗下飯店共約800多間房,距離規模經濟,能統整採購、降低成本的1,600間房還有一段距離;不過按照目標,今年將能突破1,000間房,而明年至少也能突破1,200間房。
經營飯店的重點還是在於服務、靠消費者之間的口碑行銷,力麗觀光非常重視老客戶,只要有機會一定提供加碼服務,給予客戶有感的升級體驗,也因此飯店同仁對現場狀況具備即時反應的敏銳度。
此外,力麗觀光整合藝術、體育、生態與旅遊結合,像是十鼓池中劍、日月潭碼頭、神木園區世界越野比賽,並邀請老師帶領旅客進行身心靈活動及深度生態之旅,提供完整配套行程。
(本文由受訪者口述,記者唐偉展整理)