全新微信小程式提供即時優惠票價提醒功能

【中圖】微信小程序提供即時優惠票價提醒服务。【右下圖】荷航價格提醒QRcode。

荷蘭皇家航空日前推出全新微信小程式服務,是首家推出微信小程式服務的外籍航空公司。透過微信小程式的票價提醒功能,旅客能夠適時透過微信推播關注機票訊息,並找到符合期待和需求的機票。

2014年荷航開通微信公眾號,而旅客自2017年5月起,荷航乘客可以透過微信取得機票預訂確認、預辦登機提醒、登機證和航班狀態更新等資訊。隨著微信小程式價格提醒服務上線,旅客可以自行設定價格提醒,當所選目的地實際機票價格低於價格提醒小程式中預先設定的最高價格時,荷航官方微信將會推送訊息通知給用戶,旅客還能直接預訂航班。目前此款微信小程式提供簡體中文和英語兩種語言。

荷航多年來致力於提供旅客量身打造的服務,並善用社交軟體。截止目前,有近4分之1通過荷航官方網站預訂機票的乘客會使用微信獲取航班資訊。每週荷航收到超過8,000條問詢資訊,大部分以簡體中文為主。荷航不斷豐富、擴充微信平臺上的服務,是荷航推進數位化戰略的重要政策,也是荷航深耕大中華市場證明。


【TTN旅報1085期, 2019/4/8 出刊, P23】