以行動力證明自己準備好了!

揮別視訊會議以及社群媒體的冰冷連繫,重回面對面的拜會、商談會,是旅遊業回應市場的起手式。喜鴻、鳳凰、KKday…,台灣旅行業者們決定在國際疫情持續2年半後啟程赴日本,展開拜會以及重新熟悉之旅;不但藉此向地方政府請益、找回昔日合作夥伴、交換疫後的消費者旅遊心態,更順勢蒐集當地第一手情報以包裝新產品。幾家對市場走勢敏銳的經營者,用行動力與執行力示範:與其被動等待、乞求政府關愛的眼色,不如踏實的為解封做好實質準備。

選擇日本,當然有其象徵意義,不但是國人最愛的旅遊目的地,更是台灣出境的第二大市場;網路媒體平台、OTA或是旅行業者自行取樣的消費者調查報告中都可以看出,民眾對於解封後最想要出國的首選目的地,毫無疑問都是日本。

然而,無論是一般消費者或是旅遊從業人員,距離上次離開國門,沒有3年也是2年半前了,更別說這段時間為了生存下去,不是投入國旅就是將重心轉移到副業;旅遊目的地的景點改變、飯店或餐廳歇業,旅遊設施調整或玩法不同,早已不是之前所知悉的那樣,業者甚至比長期關注旅遊的消費者還不了解當地。

一旦國境解封後,大家重新站在起跑點上,彼此都成為「老新手」,以往憑藉資訊落差以及專業服務維生的旅行業,如何贏在起跑點、重拾合作夥伴的信心以及消費者的信任﹖當然就要「飛一趟」,以行動證明自己準備好了!

旅遊產業界喊著要政府開放國境、強調生活要與病毒共存,不斷告訴消費者現在出國旅遊搭飛機很安全,但是在行銷宣傳上卻膽戰心驚、處處防備,連推薦會等活動都不願意舉辦,這樣又如何能讓消費者信服呢?

市場對日本的期待有其緣由,但東南亞各國行動力亦不容小覷,泰國自2021年11∕30~12∕11舉辦普吉島媒體團,今年3∕28~4∕4清邁媒體團以及6∕5~6∕12蘇梅島考察團,台北辦事處處長更是親自帶隊,如此的熱血行銷,加上泰國邊境全面開放,航空公司與旅行業者面對消費者的需求與密切詢問,兩國之間航班的恢復自然也將水到渠成。
人與人之間的感受需要溫度,所有讓人感到滿足又印象深刻的旅行經驗,關鍵就在於「人和人之間的互動」,特別是「認識新朋友」,這也就是旅遊最珍貴的內涵以及收穫:「唯有旅遊,互動才有感動」。如果沒有實際體驗,光從網路或視訊會議觀賞,又怎麼能從中獲得感動?

距離國境真正解封預計還有3個月,此時正是旅行社以及各國觀光單位加快腳步進行媒體宣傳及行銷活動的好時機;資訊落差的時間性不等人,密集的介紹當地最新旅遊資訊、協助業者重拾專業度,一起為邊境開放做好準備!

總編輯
     唐偉展

 


【TTN旅報1252-1255期, 2022/7/11 出刊, P2】