受到自由行發展愈加蓬勃影響,日本線業者近來在銷售上挫折感特別重,產品規劃也愈感欲振乏力。
日本市場發展相當成熟,想要獲得旅客青睞,行程必定需要有新意與市場獨特性。除了掌握獨特的飯店、挖掘特殊的景點,如果產品可以兼具團體的便利性、經濟實惠以及自由行的自主性,與既有商品做出差異化,相信還是很有競爭力。
現在自由行的旅客還是多集中在交通便利的地區,而日本一些特殊的景點藏在山林、海岸等自由行較難到達的地方,這是團體行程的一個利基點;再來是飯店,一些較有日本特色、精緻的旅館是沒要開放給線上旅行社販售,而旅行社可以開發這些旅館並以其為主打,為產品增添價值。
然而旅客消費型態的改變不僅僅反映在購買的方式上,在出遊時程的安排上也和往年大不相同。自從台灣開放週休2日以來,區域型的旅遊目的地淡旺季的界線愈來愈模糊,特別是近年來連休假期愈來愈多,客人並不需非得擠在過年、寒暑假且以翻倍的成本購買產品,原來的寒暑假已非集客高峰期,過去「賺旺季補一整年」的模式已然瓦解。不過航空公司放給旅行社的機票價格在寒暑假卻還是相當高,這一點也成為業者銷售上的包袱。
從泰國每每宣布免簽證費旅遊就爆滿來看,市場根本沒有所謂的淡旺季,只要匯率變動、簽證或機票促銷優惠等話題出現,都有可能帶動旅遊熱潮。過去在旺季才打仗,現在旅行社要時時處在備戰狀態才得以生存。而航空公司與旅行社更是合作關係,應打破淡旺季格局,共同迎戰。
汎佳旅行社總經理 梁廷佑