人對了 事就成了!

「國家打頭陣,城市必須銜接上」,國際間的觀光競爭早已進入城市及目的地選擇,鄰近的東京、大阪、曼谷、首爾、釜山、香港都是如此。以「釜山」為例,身為韓國第二大城,保有美學之都、設計之都、電影之都等美名,從打出品牌再來找到定位,幾年內一路發展成為亞洲國家的重要旅遊目的地。

世界局勢在變,台灣地方城市在「Taiwan」這支大型品牌傘下,更應該有高度從國內旅遊接軌國際入境市場,打出自己的城市品牌。有了國家品牌搭配城市品牌與行銷,再來就需要商業模式導引入客,而最強的自然就是業者。也因此,「國家、城市、業者」三者之間如何緊密鏈結,攸關台灣在疫後如何保有國際觀光競爭力。

套句前台中市觀光旅遊局長陳盛山所言,「審視一個城市邁向國際化旅遊目的地的核心,是找尋定位(Position)、建立形象(Image)、品牌行銷(Brand)」。

他口中簡稱的「P、I、 B」,其實重點應擺在定位(Position),一座城市的觀光定位就在於主政者怎麼想、怎麼「揉捏」;有了「P」的定錨效應,「I」與「B」自然能建立,這也是城市行銷關鍵。

經過2022年底的縣市長大選後,不少觀光旅遊局長也進行更換,值得一提的就是台中市。接任台中市觀光旅遊局長的陳美秀,在觀光領域服務超過34年,令業者印象深刻的就是曾任觀光局技術組組長、業務組組長、東北角風管處長、北海岸及觀音山風管處長。從她上任迄今3個多月的,觀其行聽其言,就知道這是「巷子內的」,真正觀光業出身的,懂得問題在哪、該做什麼。不但重啟與國際友好單位實質交流,還規劃踩線、洽談「台中國際踩舞嘉年華」合作交流及日本與台中包機的可行性,要從打開交通來發展觀光。

此外,陳美秀還眼光獨到,網羅前觀光局東北角風景管理處課長巫宗霖擔任旅遊行銷科長。這可就用對人了,巫宗霖曾在交通部觀光局服務任內外派過港澳、馬來西亞、泰國,擔任觀光局駐外辦事處主任,豐富的駐外經驗累積國際觀與人脈,知道資源在哪裡,市場在哪裡。

認識巫宗霖的業者都知道,他是位「很跳Tone」的公務員,頭腦裡總是會有讓人意想不到的創意,強勁的執行力更是令人印象深刻。2019年巫宗霖在泰國,為了突破泰國赴台旅遊人次的數字,他想到,既然泰國人愛拜拜,那就推銷宗教旅遊,還在觀光局駐曼谷辦事處在泰國商場一樓設置攤位,請來泰國南瑤宮的媽祖,這也就有了當初「擲了5個聖茭媽祖才同意到觀光局駐曼谷辦事處坐鎮」的趣聞。

有真正懂觀光的主帥,有精明敢衝的幹將,迎接國際觀光新時代,台中市非常值得期待。

總編輯
唐偉展

【TTN旅報1293-1294期, 2023/4/10 出刊, P2】