交通部觀光局111年觀光旅館業及旅館業中階經理人訓練課程即將展開

2022為了迎接後疫情時期的觀光復甦潮，睽違兩年的旅館中階經理人培訓活動即將於6月14、15日於W Hotel的北區(一)場次課程展開序幕。本計畫以「後疫情時代的旅安全升級」為課程設計核心，培訓具備「永續發展、營運安全、旅客安全、職場安全、服務品質升級」的產業中階經理人與人才庫。

本年度的課程兼具後疫情時期的旅館經營管理與全球永續發展議題。除了環境趨勢、管理技能與營運知識外，更涵蓋營運實務、顧客關係、員工關係、品牌經營等功能主題，個案課程更能引導學員對其所面臨的經營管理問題進行討論。課程師資多由歷年「觀光產業關鍵人才計畫」培育之「旅館業國外菁英團團長及種子講師」擔任，包含多位旅館總經理、營運、客務、人資與行政部門主管依主題聘任。講師們不但個個深具現場實務經驗，更能針對學員實際需求提出專業回饋；具有業界互動經驗的學界講師則能適度補強學員學理知識。

為了促使學員能夠學用合一，本年度課程特別規劃了參訪與體驗活動，依據旅館特性進行館內或館外的參訪導覽，使學員能夠理解不同旅館的品牌經營手法。另外也將提供學員以顧客的角度體驗旅館的餐飲服務，並要求學員間進行與課程內容相關的討論與完成課後作業。為確保學習成效，更鼓勵學員將所學帶回所服務旅館的學習心得，於課堂中進行學習移轉的報告。

本培訓計畫今年共在北、中、南、東四區辦理八場培訓活動，每場次為期兩天（無提供住宿）。6月份除W hotel場次外，並將於6月21、22日將在花蓮秧悅美地度假酒店開始東區(一)場次；其於場次則將於暑期旺季後次第展開。歡迎有興趣的觀光旅館與旅館業中階經理人報名參加。課程資訊查詢可於博思知識官網：broadthinking.com.tw點選「最新消息」查詢詳細課程內容資訊，或電洽博思知識股份有限公司 (02) 2880-5885 張小姐。